Réceptionniste CDD (NB/H/F)

Le Couvent des Minimes recherche un(e) Réceptionniste H/F en CDD dans le cadre du remplacement d'un collaborateur engagé dans un projet de transition professionnelle, à compter de mi-septembre.

Au sein de l'équipe Réception, vous aurez pour mission de :

* Accueillir chaleureusement les clients en français et en anglais, en garantissant un service personnalisé et de qualité.

* Assurer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) dans le respect des procédures de l'établissement.

* Informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour en répondant à leurs demandes d'ordre pratique, touristique ou concernant les prestations de l'hôtel.

* Renseigner les clients sur les disponibilités, les tarifs et les différents services proposés.

* Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en offrant une expérience client d'excellence.

En tant que Réceptionniste, vous serez amené(e) à :

* Gérer les réservations, les modifications et les demandes particulières des clients.

* Assurer le suivi administratif des séjours : édition des factures, encaissements, gestion des fonds de caisse, clôtures de caisse et tenue du secrétariat de la réception.

* Promouvoir les services de l'hôtel et contribuer au développement commercial en valorisant l'ensemble de nos prestations.

* Conseiller les clients sur les activités locales, les sites touristiques, les restaurants et les événements de la région.

* Assurer un service de conciergerie attentif et réactif afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

* Offrir un accueil privilégié aux clients VIP en proposant un accompagnement personnalisé.

* Apporter un soutien aux missions de Guest Relation afin de garantir une qualité de service irréprochable.

* Collaborer étroitement avec les différents services de l'hôtel (hébergement, restauration, housekeeping, maintenance.) afin d'assurer une parfaite coordination des opérations.

* Veiller au respect des procédures internes, des standards qualité et des règles de sécurité de l'établissement.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement hôtelier haut de gamme où l'excellence du service est une priorité.

Vos compétences :

* Vous possédez une véritable culture du service et aimez créer une expérience mémorable pour chaque client.

* Vous maîtrisez l'anglais couramment, à l'oral comme à l'écrit ; la pratique d'une autre langue étrangère constitue un atout.

* La connaissance du logiciel Opera est appréciée.

Vos qualités :

* Excellent sens de l'accueil et du service.

* Aisance relationnelle et excellente communication.

* Présentation soignée et attitude professionnelle.

* Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.

* Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.

* Goût du challenge et capacité à fidéliser la clientèle tout en contribuant au développement de nouveaux clients.

* Discrétion, autonomie et sens des responsabilités.\n\n

Et bien sûr, nous garantissons également les avantages légaux suivants :

* Prime de participation ;

* Indemnités nourritures et/ou avantage en nature

Contrat : CDD - 39h / semaine

Salaire brut : 2101.72 euros (Niveau I, échelon 3)\n\n

Si vous vous reconnaissez sur ce poste et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et motivée, n'hésitez plus, postulez !\n\n

Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats.