Réceptionniste

En tant que Réceptionniste, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et garantissez leur enchantement durant tout le séjour !

Vos missions

• Vous assurez l’accueil de tous nos visiteurs.
• Vous traitez les réservations par e‑mails et plateformes de réservations dans les meilleurs délais.
• Vous optimisez les réservations de l’hôtel par la maîtrise des plannings de chambres et des tarifs.
• Vous enregistrez les arrivées, effectuez la remise des clés et renseignez efficacement nos clients sur nos services et ceux des alentours.
• Vous répondez aux attentes de conciergerie (réservations de transports, spectacles, tourisme…)
• Vous savez garder votre sang froid et votre professionnalisme en cas de réclamation ou litige.
• Vous encaissez et clôturez comptablement votre journée.
• Vous proposez des améliorations de produits, de service, de procédures.

Profil recherché

• Souriant(e) et avenant(e)
• Rigoureux(se)
• Autonome et capable de trouver rapidement des solutions et de prendre de (bonnes) décisions
• Capable de communiquer, d’être constructif et bienveillant avec vos collègues
• Source de propositions pour améliorer le Service.
• En maîtrise impérative de l’anglais
• Disposant d’une première expérience en Hôtellerie ou jeune diplômé(e) d’une école hôtelière

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à définir en fonction de l’expérience

Types De Primes Et De Gratifications

• Primes
• Participation au Transport
• Primes mensuelles
• Heures supplémentaires majorées
• Pourboires

Renseignements par mail