RECEPTIONNAIRE TECHNIQUE H/F

RECEPTIONNAIRE TECHNIQUE H/F – CDI

Rejoignez Fraikin, numéro n°1 européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux, avec 60 800 véhicules, 160 agences en France et Europe, présent dans 9 pays et 3 000 collaborateurs.

Votre rôle principal sera d’être l’intermédiaire entre le client et l’atelier afin de garantir une prise en charge fluide et un service de qualité.

Responsabilités

• Préparer la prise en charge des véhicules clients.
• Assurer le suivi des rendez‑vous avec le chef d’atelier et le client.
• Préparer l’intervention en amont (disponibilité des pièces et du véhicule relai).
• Réceptionner les véhicules et contrôler l’état, effectuer les essais nécessaires avec le client.
• Diagnostiquer le véhicule et estimer la durée de l’intervention.
• Informer le client sur les travaux réalisés après l’intervention.
• Assurer le suivi des travaux auprès du client pour garantir la qualité du service.
• Tenir à jour et fiabiliser les délais communiqués au client.
• Réceptionner les appels de dépannage.
• Organiser les convoyages.

Profil

De formation mécanique, vous avez une expertise en mécanique poids lourds et idéalement en diagnostics.

Vous êtes passionné, travaillez en équipe et avez un réel sens du service.

Compétences et savoir‑être recherchés

• Aisance relationnelle et excellente gestion de la relation client.
• Polyvalence, réactivité, gestion des priorités et stress.
• Orientation qualité du service.

Informations supplémentaires

• Rémunération selon profil (versée sur 13 mois) + tickets restaurants + mutuelle/prévoyance.
• Date de prise du poste : dès que possible.