Réceptionnaire SAV / Pièces de Rechange (H/F)

Nous recherchons un(e) Réceptionnaire SAV / Pièces de Rechange pour renforcer notre équipe.

Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les demandes de service après-vente et la commercialisation des pièces détachées de nos équipements.

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par e-mail.
• Réceptionner et traiter les demandes de SAV.
• Identifier les besoins des clients et proposer les pièces détachées adaptées.
• Établir les devis et assurer leur suivi.
• Enregistrer les commandes dans notre ERP.
• Consulter les fournisseurs pour les pièces spécifiques.
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients des délais de livraison.
• Gérer le stock de pièces détachées.
• Préparer les commandes, les expéditions et les bons de livraison.
• Transmettre les éléments nécessaires à la facturation.
• Participer au développement des ventes de pièces détachées.
• Collaborer avec les services Production, Bureau d'Études, Achats, Commercial et Comptabilité afin d'assurer un service client de qualité.

• Formation Bac Pro à BTS (maintenance, mécanique, électrotechnique, commerce technique ou équivalent).
• Première expérience dans un poste similaire appréciée.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Aisance téléphonique indispensable.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Esprit d'équipe et sens des priorités.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
• Des connaissances en mécanique, hydraulique, électricité ou pneumatique sont un véritable atout.

• CDI - 39 heures par semaine
• Poste basé au siège social.
• Déplacements ponctuels.
• Rémunération selon profil et expérience.
• Formation à nos produits et à nos méthodes.