Réceptionnaire poids lourds H/F - Marseille

Vous occupez un poste stratégique entre technique, relation client et organisation et assurez les missions suivantes :

Accueillir les clients, identifier leurs besoins et planifier les interventions
Gérer les rendez-vous et les délais de prise en charge
Proposer des forfaits d'entretien, services complémentaires, pièces et produits
Rédiger les ordres de réparation et suivre l'avancement des travaux
Informer les clients sur l'évolution des interventions et gérer les éventuels litiges
Organiser la mise à disposition des véhicules de remplacement
Assurer la facturation et la restitution des véhicules