RECEPTIONNAIRE H/F - SUPPLAY MEYZIEU

Missions principales

Le réceptionnaire d'atelier joue un rôle clé dans l'organisation et la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueil et service client :
  • Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
  • Recueillir et analyser les besoins des clients pour leurs véhicules.
  • Conseiller sur les interventions nécessaires.
• Organisation et suivi des travaux :
  • Établir les ordres de réparation en spécifiant les travaux à réaliser.
  • Collaborer avec le chef d'atelier pour dispatcher les tâches auprès des mécaniciens et techniciens.
  • Suivre le déroulement des travaux pour garantir la qualité et les délais.
• Gestion des devis et commandes :
  • Rechercher les pièces nécessaires pour les réparations.
  • Élaborer et présenter des devis détaillés.
  • Passer les commandes de pièces auprès des fournisseurs.
• Facturation et restitution :
  • Préparer et éditer les factures pour les clients.
  • Expliquer les travaux effectués et répondre aux questions lors de la restitution du véhicule.

Compétences et qualités requises

• Relationnel : Capacité à établir une relation de confiance avec les clients et à travailler en équipe.
• Organisation : Gestion rigoureuse des dossiers et des priorités.
• Adaptabilité : Capacité à maîtriser les logiciels internes (formation prévue).
• Connaissances techniques : Notions en mécanique automobile.
• Dynamisme : Esprit proactif et sens du service client.

Profil recherché

• Première expérience dans un poste similaire ou dans le secteur automobile souhaitée (débutants motivés acceptés).
• Bonne maîtrise de l'informatique et volonté d'apprentissage.
• Dynamisme, rigueur et orientation client.