Réceptionnaire / Chef d'équipe Après-Vente Automobile H/F Rlt

Groupe Michel / Rattaché/e au chef d'atelier de notre concession Renault, vous serez en charge de :Réception Clients :Accueillir les clients dans nos ateliers

Prendre les RDV par téléphone et les planifier

Assurer la prise en charge des véhicules

Coordonner l'intervention de réparation mécanique, carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers

Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer

Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise

Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement

Gestion de l'équipe :l'encadrement d'une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du travail, ouverture et clôture des OR)l'organisation et planification de l'activitél'analyse et la gestion de la productivitéla gestion et l'optimisation du coût de remise en état des véhicules

Suivre les process mis en place par le Chef d'Atelierla relation avec les sous-traitants

Suivre la garantie