Réceptionnaire/Chef d'Atelier Moto/Quad F/H

Dans le cadre d'une création de poste, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionnaire/Chef d'Atelier pour accompagner et encadrer une équipe de 8 personnes.

Vos missions au quotidien

Partie Réception client

• Accueillir la clientèle et effectuer un premier diagnostic du véhicule.
• Informer et conseiller le client sur les interventions à effectuer sur le véhicule.
• Planifier de façon optimale la prise de rendez‑vous pour l'atelier.
• Assurer la disponibilité des moyens (pièces et main d'œuvre) pour les rendez‑vous.
• Rédiger les ordres de réparation.
• Effectuer les devis et factures.
• Assurer un suivi de la prise en charge à la restitution du véhicule.
• Proposer et conseiller des produits et prestations associées.

Partie Management

• Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes, etc.).
• Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs.
• Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction.
• Assurer l'application des règles, procédures administratives et des process constructeur.
• Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances.
• S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession.
• Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction.
• Gérer les litiges.

Conditions

• Poste à pourvoir en CDI dès que possible.
• Du mardi au samedi.
• 39 heures hebdomadaires.

Avantages

• Tickets restaurants : valeur unitaire de 8 €, prise en charge à 50 %.
• Mutuelle : prise en charge à 60 % par l'employeur pour le socle de base.
• Remises sur l'achat et l'entretien de vos véhicules.
• Cooptation : programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations.

Profil recherché

• Vous avez un sens du commerce développé et la culture du résultat.
• Vous savez animer, fédérer votre équipe, fixer et atteindre des challenges.
• Vous êtes organisé(e) et aimez avoir des responsabilités.
• Vous êtes idéalement issu(e) du domaine de la mécanique et avez une expérience de 3 ans sur un poste de Conseiller Client APV ou équivalent dans le domaine de la moto et/ou de l'automobile.
• Vous connaissez le monde de la moto et/ou l'univers agricole.