Réceptionnaire - Chef d'Atelier Automobile H/F

Offre n° Réceptionnaire - Chef d'Atelier Automobile H/F

POSTE : Réceptionnaire - Chef d'Atelier Automobile H/F

DESCRIPTION : Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Réceptionnaire/Chef d'Atelier pour accompagner et encadrer une équipe de 5 personnes. En front office de la concession, votre rôle sera d'assurer des fonctions de supervision, de veiller à la productivité, à la bonne organisation de l'atelier, tout en garantissant la satisfaction de la clientèle.

Responsabilités

• Accueil de la clientèle et premier diagnostic du véhicule
• Information et conseil sur les interventions à effectuer
• Pilotage et planification optimale de la prise de rendez‑vous pour l'atelier
• Assurance de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre)
• Rédaction des ordres de réparation
• Émission des devis et factures
• Suivi de la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule
• Proposition et conseil sur les produits et prestations associées (pièces détachées, pneus, accessoires, vêtements)
• Visualisation et pilotage quotidien de la charge de travail de l'atelier (planning, brief, débrief)
• Détermination, suivi et garantie de l'atteinte des objectifs
• Communication des résultats et reportings mensuels à la direction
• Application des règles, procédures administratives et des process constructeur
• Proposition de mesures correctives pour optimiser les performances
• Soutien à la collaboration avec les autres services de la concession
• Traitement des réclamations clients et garantie de leur satisfaction
• Gestion des litiges

Conditions et Avantages

• Contrat à Durée Indéterminée (CDI), 40 heures hebdomadaires, disponibilité du lundi au vendredi
• Salaire brut mensuel fixe : 3 000 à 3 500 euros (selon profil)
• Partie variable basée sur la réalisation de 100 % des objectifs (productivité, satisfaction client)
• Tickets restaurants : valeur unitaire de 8 €, prise en charge à 50 %
• Mutuelle : prise en charge à 60 % par l'employeur pour le socle de base
• Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules
• Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

Profil Recherché

Vous avez un sens du commerce développé et la culture du résultat, et vous savez animer, fédérer votre équipe, fixer des challenges (et vous fixer). Vous êtes organisé(e) et appréciez les responsabilités. Issu(e) du domaine de la mécanique avec une expérience de 5 ans sur un poste similaire dans le domaine de l'automobile.

Information Complémentaire

• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers