Réceptionnaire Atelier H/F

Offre n° Réceptionnaire Atelier H/F

POSTE : Réceptionnaire Atelier H/F

Missions principales

• Accueillir et conseiller les clients sur les prestations de l'atelier.
• Prendre en charge les demandes des clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les services appropriés.
• Gérer les rendez‑vous et organiser les interventions en fonction des disponibilités de l'atelier.
• Établir les devis et les factures en collaboration avec l'équipe technique.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients (contrats, garanties, etc.).
• Gérer les stocks de pièces détachées et les commandes auprès des fournisseurs.
• Coordonner les interventions entre les différents services de l'atelier.
• Veiller à la satisfaction des clients en assurant un service de qualité et en répondant à leurs questions.

Enjeux du poste

• Garantir la satisfaction totale des clients en assurant un accueil chaleureux et un service irréprochable.
• Optimiser l'organisation des interventions pour maximiser l'efficacité et la productivité de l'atelier.
• Contribuer à la bonne gestion des stocks de pièces détachées et des équipements.
• Renforcer la relation de confiance avec les clients en assurant un service client de qualité.

Responsabilités

• Assurer la qualité et la précision des informations transmises aux clients.
• Maintenir un environnement de travail organisé et sécurisé.
• Respecter les procédures et les normes en vigueur dans l'entreprise.
• Participer activement à la vie d'équipe et aux projets transversaux.

Avantages

• Intégration dans une entreprise dynamique et innovante.
• Opportunités de formation et de développement professionnel.
• Environnement de travail agréable et convivial.
• Avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, etc.).

Profil

• Passionné(e) par le service client et excellente capacité d'écoute et de communication.
• Bonne connaissance des prestations et des services proposés par un atelier automobile.
• Rigueur, organisation et bon sens du relationnel.
• Excellent relationnel et sens aigu du service client.
• Capable de travailler en équipe et de collaborer efficacement avec les autres membres de l'atelier.
• Autonome, dynamique et motivé(e) par les défis organisationnels.
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Formation et expérience

• Diplôme de niveau Bac ou plus dans le domaine de la vente, du commerce ou de la gestion.
• Expérience significative dans un poste similaire (réceptionniste, conseiller clientèle, etc.).
• Expérience dans le domaine de l'automobile est un atout.
• Connaissance des normes de qualité et de sécurité en vigueur dans le secteur automobile.

Type de contrat

CDIContrat travail