RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE H/F
La passion de l'automobile et l'excellence du service client coulent dans vos veines ? Rejoignez la concession Mercedes-Benz BYMYCAR Toulon ! Nous recherchons notre futur(e) Réceptionnaire Après-Vente : le visage de notre atelier, l'interlocuteur privilégié de nos clients et le chef d'orchestre de leur satisfaction.
Intégrez une équipe dynamique, conviviale et performante au sein d'un groupe en plein essor qui saura valoriser votre talent et booster votre carrière !
Votre quotidien au coeur de l'expérience client :En tant que Réceptionnaire APV, vous orchestrez la relation client de A à Z et veillez au strict respect des standards d'excellence du constructeur Premium. L'Art de l'accueil : Vous accueillez nos clients avec bienveillance, évaluez précisément leurs besoins et les conseillez avec expertise.
Le conseil commercial : Vous valorisez et vendez les prestations de la concession ainsi que les opérations d'entretien ou d'équipements complémentaires.
Le suivi d'atelier : En lien direct avec le Chef d'Atelier, vous suivez l'avancement des travaux et vous vous assurez de leur parfaite conformité (qualité, ponctualité, respect des tarifs).
La gestion administrative : Vous pilotez la facturation des interventions et prenez en charge la gestion rigoureuse des dossiers de garantie.
La restitution "Premium" : Vous restituez les véhicules dans les délais convenus en expliquant les travaux réalisés et en anticipant les prochains besoins d'entretien du client.
