Réceptionnaire Après-vente (H/F)
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons
un(e) Réceptionnaire Après-Vente H/F afin de renforcer notre équipe et garantir
une expérience client de qualité au sein de notre atelier.
Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous
assurez l'accueil, le conseil et le suivi des interventions tout en veillant à
la satisfaction de la clientèle.
Vos missions
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Accueillir les clients et identifier leurs
besoins.
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Prendre les rendez-vous par téléphone et assurer
leur planification
des rendez-vous en coordination avec l'atelier.
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Réceptionner les véhicules et rédiger les ordres
de réparation ainsi que les commandes de travaux.
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Conseiller les clients sur les prestations à
effectuer et les délais d'intervention.
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Suivre l'avancement des travaux et informer les
clients.
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Établir les devis et factures et réaliser les opérations d'encaissement.
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Restituer les véhicules et expliquer les
travaux réalisés.
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Gérer les véhicules de remplacement.
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Veiller à la satisfaction des clients et
participer activement à leur fidélisation.
