Réceptionnaire Après-Vente H/F

Notre concession Audi/Cupra/Seat/Skoda/Volkswagen basée à Carcassonne (11) recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente H/F. Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
• Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'Equipe
• Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
• Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
• Contribuer à l'amélioration de la productivité et de la performance de l'atelier
• S'assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule, et de la satisfaction du client
• Gestion de l'équipe, distribution du travail, facturation (Réceptionnaire APV Uniquement)