Réceptionnaire Après-Vente H/F

Rattaché(e) au service après-vente, vous jouez un rôle central d'interface entre les clients, l'atelier et le magasin. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Accueillir et informer les clients (par téléphone, par e-mail et en face à face) pour l'ensemble des activités après-vente
• Réaliser, avec le client, un examen complet du véhicule selon les procédures en vigueur et établir un premier devis clair et détaillé
• Planifier et suivre les rendez-vous, assurer la gestion administrative et la facturation
• Établir les devis et les ordres de réparation, et coordonner les éventuelles interventions complémentaires
• Conseiller les clients et promouvoir des services et produits additionnels
• Gérer les pièces détachées : commande, réception, stockage, mise à disposition et expédition
• Mettre en place les contrats de véhicules de prêt