Réaliser le Run de solutions GenAI - Freelance H/F

Run Engineer – AI Factory (Paris)

Depuis novembre, notre client industrialise une AI Factory interne pour prioriser et industrialiser les cas d’usage d’IA Générative à forte valeur métier.

Responsabilités

• Industrialiser et déployer en production les solutions d’IA Générative (LLMs, RAG, agents) développées par les squads Build ou d’autres entités, en garantissant leur robustesse, leur scalabilité et leur conformité aux normes de sécurité.
• Assurer le run et l’hypercare des applications en production : suivi des métriques, gestion des incidents (support L2), traitement des tickets, et notification des bugs aux équipes de développement (L3).
• Superviser les infrastructures (Azure principalement) et les pipelines CI/CD : redémarrage de services (WebApps, conteneurs Docker), analyse des logs (Azure Monitor, Langfuse), et résolution des problèmes techniques.
• Construire et maintenir le monitoring des applications (PBI, Grafana, Dynatrace, Datadog) pour assurer leur disponibilité et leur performance.
• Documenter les processus et contribuer à l’amélioration continue des pratiques DevOps et MLOps.
• Travailler en étroite collaboration avec les AI Catalysts, les Software Engineers, et la DSI pour garantir la stabilité et l’évolutivité des solutions.

Qualification et expérience

• 3 à 5 ans d’expérience en industrialisation, déploiement et run d’applications, idéalement dans un environnement cloud (Azure de préférence).
• Expérience en DevOps (CI/CD, Infrastructure as Code avec Terraform, conteneurisation avec Docker/Kubernetes) et en monitoring (PBI, Grafana, Dynatrace).
• Connaissances en IA Générative (LLMs, RAG) et en outils comme Langfuse pour l’analyse des traces – une expérience pratique est un plus.
• Familiarité avec les bases de données (vectorielles ou relationnelles) et le réseau (diagnostic de problèmes de connectivité).

Compétences techniques

• Maîtrise des outils Azure (AKS, WebApps, Azure Monitor, App Insights, Log Analytics, AI Foundry) et des bonnes pratiques de sécurité.
• Capacité à analyser des logs et à résoudre des incidents techniques (ex : redémarrage de services, diagnostic de performances).
• Connaissances en Agilité (Scrum, Kanban) et en gestion de backlog (Azure DevOps).
• Autonomie et rigueur pour gérer des environnements de production critiques.
• Esprit d’équipe et capacité à vulgariser des concepts techniques pour des interlocuteurs non experts.
• Curiosité pour les technologies d’IA Générative et envie de monter en compétences sur le sujet.
• Anglais professionnel (lu/écrit) ; le français courant est indispensable.

Atouts supplémentaires

• Expérience dans un contexte de mutualisation d’infrastructures ou de plateformes internes.
• Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et de conformité (RGPD, normes internes).

Disponibilité

Poste en régie, avec une implication forte dans l’industrialisation et le run des solutions de l’AI Factory dès mai 2026.

Application Support (Functional) – Paris

Référent Métier, il/elle apporte à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribue à résoudre toute difficulté que celui‑ci rencontre.

Principales responsabilités

• Aide à la définition des formations et participe à leur réalisation.
• Accompagne les utilisateurs.
• Capitalise le partage des expériences.
• Conseille les utilisateurs.
• Détecte les utilisateurs en difficulté.
• Recense et répercute les améliorations fonctionnelles souhaitées.
• Intervient en 1er niveau lors des incidents en sollicitant les ressources (internes ou externes) nécessaires.
• Contrôle et suit les dossiers avant transmission au Métier.
• Veille au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs.
• Réalise une analyse qualitative et quantitative des actions de son domaine de responsabilité.

Profil requis

• 3 à 5 ans d’expérience dans l'activité d’assistance et de conseil aux utilisateurs finaux.
• Parcours avéré en soutien utilisateur ou gestion de problème de production.
• Aptitude à la communication écrite et orale en français et en anglais.

Localisation

Paris