RATP Dev Lyon - Agent / Agente d'information (H/F)

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d’attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu’il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

RATP Dev Lyon opère pour le compte de SYTRAL Mobilités sur le réseau TCL modes Lourds, composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 2 lignes de funiculaires.

Les 1600 collaborateurs RDL s’engagent autour d’une passion commune : améliorer la qualité de vie et l’expérience des voyageurs en leur apportant toujours plus de sécurité, de confort et de solutions personnalisées.

RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l’égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.

Pour accompagner son fort développement, RATP Dev Lyon recherche, en CDI, basé à Lyon, un(e) :

Gestionnaire d'équipements et d'information voyageurs H/F

Au sein du PC métro, le rôle du Gestionnaire d'équipements et d'information voyageurs (GEIV) consiste à assurer l'information et la prise en charge des voyageurs en situation nominale comme perturbée, et veiller au bon fonctionnement des équipements mis à disposition de la clientèle dans les stations de métro

Prise en charge des voyageurs Prendre en charge les appels par interphonie et apporter les réponses adaptées aux voyageurs

Gérer les demandes d’accès par les sas "Personne à Mobilité Réduite", surveiller le flux clientèle par vidéo et procéder au déblocage des portillons en cas de situation exceptionnelle, procéder aux appels pompiers, le cas échéant

Solliciter le personnel disponible en ligne pour intervention ...