RATP Dev - France Suisse - Agent / Agente d'accueil (H/F)
RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.
Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 16 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d’attractivité.
Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu’il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.
Nous recrutons des Agents d'Accue**il Client H/F en contrat saisonnier du 29 juin au 12 septembre et du 17 août au 12 septembre**Accompagnement sur l’utilisation des solutions digitales (site, application, bornes IV, DAT, Ticket SMS…)
Vente des titres de transport (utilisation d’un TPV et gestion de caisse)
Encaissement des contraventions
Gestion des commandes e
Boutique (validation, production et envoi des commandes)
Gestion de la qualité de la base de donnée clients (Mà
J, entretien, enrichissement…)
Gestion des objets trouvés (vérification auprès du standard téléphonique et restitution)
Mettre en œuvre et promouvoir les écogestes en termes de réduction des déchets et des consommations d’énergie
Cette liste de missions est non limitative.
SAVOIR
Connaissance de l’organisation générale de l’entreprise et du réseau
SAVOIR-FAIRE
Qualités d’accueil et de présentation
Goût pour le contact et facilité à s’exprimer/expliquer
Expérience dans le domaine de la vente ou du conseil client
Aisance dans l’utilisation des outils informatiques
Maîtrise d’une langue étrangère appréciée
Rigueur dans la gestion des stocks et des recettes
SAVOIR ETRE
Rigueur, disponibilité, loyauté,
Autonomie et esprit d’équipe
Capacités relationnelles et d'adaptation
Sens des responsabilités
Localisation sur 3 sites : Bayonne, Biarritz, Saint Jean de Luz
