Qualiticien(ne) client et support client (H/F)

Au sein du Département Qualité Sécurité et Environnement, dans le service d'Assurance Qualité Client, vous serez l'interface privilégié d'un portefeuille de clients sur les aspects qualité.

Missions principales :
Identifier, analyser, négocier et décliner les exigences qualité des clients au sein des processus de LTS en phase d'acquisition et vie série
Construire, développer et maintenir une relation client en adéquation avec les objectifs de LTS en assurant la satisfaction client
Piloter les activités qualité en lien avec le client (RNC/QRQC/collaboration KPI/dérogation/plan d'actions /ToW.)
Piloter les audits/visites/expertises/questionnaires client et assurer le suivi des plans d'action
Coordonner la mesure de la satisfaction du client et piloter les plans d'amélioration
Définir les actions pour maintenir et améliorer les performances et la relation client
Supporter les FAL (FSR- Field support representative) et coordonner leurs besoins
Prendre une part active à la vie du service et à son bon fonctionnement en proposant de nouvelles solutions

Profil :
De formation BAC+5 généraliste ou qualité ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
Vous connaissez les exigences qualité et la réglementation dans l'industrie aéronautique (EN 9100/9102, PART21G et PART145).
Vous savez identifier la nature des problématiques clients, synthétiser et formaliser leurs besoins.
Vous savez utiliser les méthodologies de résolution de problèmes - QRQC, savez lire et interpréter la documentation technique
Vous savez également piloter toutes les parties prenantes à la résolution d'un incident Qualité, synthétiser et interpréter les indicateurs Qualité.
Autonome, organisé(e) et doté(e) de bonnes capacités d'analyse, vous êtes force de proposition et faites preuve d'initiative.
L'anglais courant est un requis