Public Services UX/UI Design Intern (Accessibility Focus)

À propos de nous

France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés, sous la tutelle du ministère de l'Intérieur, accompagne les usagers dans leurs démarches administratives. En tant qu'établissement public national, notre mission est de développer, mettre en œuvre et maintenir les systèmes d'information et applications pour la fabrication des titres sécurisés tels que cartes d'identité, passeports, certificats d'immatriculation, permis de conduire, titres de séjour, etc.

Au cœur de la réforme de l'État et de l'administration électronique, France Titres est pionnière dans la dématérialisation des titres, notamment avec l'application France Identité. Nous accordons une importance primordiale à la sécurité sous tous ses aspects (physique, logique, applicative, réseau) pour protéger nos systèmes, applications et données, garantissant ainsi la confidentialité et l'intégrité des informations.

Mission

• Amélioration de l’expérience utilisateur : analyser les retours des usagers pour identifier les points de friction et proposer des améliorations des interfaces.
• Recherche utilisateur : participer aux observations, tests utilisateurs et ateliers, ainsi qu’à la création d’outils (personas, parcours usagers, etc.).
• Veille et analyse : suivre les bonnes pratiques en matière de parcours en ligne et de rédaction UX, en France et à l’international.
• Design system : appliquer et faire évoluer le système de design de l’État en proposant des composants accessibles et adaptés à tous les publics.
• Montée en autonomie : devenir progressivement référent sur certains sujets de design auprès des équipes projets.

Profil

• Intérêt pour le service public et les enjeux d’inclusion et d’accessibilité numérique (RGPD, RGAA, etc.).
• Sensibilité au design centré utilisateur et motivation à améliorer les services publics.
• Bonnes compétences relationnelles et rédactionnelles, capacité à rendre l’information claire et accessible.
• Maîtrise des outils de design (Figma) et capacité d’adaptation aux outils internes.
• Formation en design UX / design de service (niveau bac +3 minimum).
• Anglais apprécié pour la veille internationale.

Le poste est situé à Charleville-Mézières, une ville accessible et bien desservie, à proximité de Reims, Paris et de la Belgique.

Prise de poste début septembre 2026

Référence de l'offre : idbhfh92td