Projects Operations Manager H/F

Overview

At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond. Pluxee is a global player in employee benefits and engagement operating in 31 countries. We help companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a trusted partner within a highly interconnected B2B2C ecosystem made up of more than 500,000 clients, 36 million consumers and 1.7 million merchants.

Responsibilities

1. Gouvernance & méthodologie projet: définir et déployer les standards de gestion de projets, structurer la gouvernance projet, clarifier les rôles et responsabilités, agir en tant que point de convergence entre SalesOps, Sales Enablement, RevOps et IT.
2. Pilotage du portefeuille projets et projets en direct: consolider et maintenir la vue portefeuille, assurer le suivi de l’avancement, des délais et des alertes, préparer les supports de pilotage pour la direction perfco et direction commerciale, définir, centraliser et piloter la stratégie produits et la roadmap associée.
3. Outils & process opérationnels: garantir le déploiement des guidelines, formaliser et former les processus, administrer et piloter les outils de gestion de projet, standardiser les templates et workflows, automatiser le reporting.
4. Suivi des ressources & capacités: suivre la charge vs capacité des équipes perfco, identifier les goulots d’étranglement et proposer des arbitrages, contribuer à la priorisation et à l’allocation des ressources.
5. Reporting, analyse et recommandations au service de la performance commerciale: définir et suivre les KPIs projets, produire des reportings fiables et actionnables, analyser les données pour proposer des recommandations, piloter le changement et l’adoption terrain.
6. Portefeuille projet en lien avec la topline et l’impact commercial: déploiement, mise en œuvre, coordination, pilotage et suivi du plan Hausse de VF, Cross-sell, CFL, etc.
7. Owner des processus qualité, conformité et gouvernance: définir, formaliser et mettre à jour les processus commerciaux, opérationnels et de contrôle interne, assurer la conformité vis-à-vis des règles IT, qualité, RGPD et exigences groupe.
8. Collaboration étroite avec la Formation Commerciale / Sales Enablement: garantir l’intégration des nouveaux outils/process dans les modules de formation et supports opérationnels.

Qualifications

• Expérience de 5 à 8 ans minimum dans une fonction de management commercial, SalesOps ou gestion de projets.
• Anglais courant (niveau B2 minimum).
• Bonne compréhension des cycles de vente B2B et des enjeux de performance commerciale.
• Aisance dans la conception de supports, la facilitation et la communication orale.
• Expérience dans un environnement complexe ou en transformation appréciée.
• Capacité à collaborer en transverse.
• Goût pour la mesure de la performance, l’analyse et l’amélioration continue.
• Maîtrise des outils CRM (Salesforce), des sales tools et de la suite Microsoft 365.

Benefits

• Organisation hybride avec accès à nos bureaux pour les échanges et télétravail.
• Accès à une multitude d'avantages: Carte Pass Restaurant, offres sport et bien-être, journée de solidarité, avantages du CSE, billetterie cinéma, parcs et loisirs.
• Formation continue: onboarding, formations annuelles, coaching individualisé.
• Poste en CDI basé à Paris (9ème arrondissement).
• Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.