Project Management Consultant H/F

NEXTON recrute un Project Management Consultant H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail : Dans le cadre d'un projet stratégique d'intégration opérationnelle d'un nouveau partenariat hôtelier au sein des équipes de support clients tu joueras un rôle clé.

Tu seras l'interface centrale entre les équipes projet et l'organisation pour garantir que l'ensemble des zones de support soient prêtes à gérer les spécificités de ce modèle de partenariat (réservation d'hôtels partenaires via nos canaux directs, accès aux outils de support et processus internes pour les partenaires).

Tes missions :

Évaluer l'impact sur l'organisation actuelle, les processus et les outils en place.

Définir les nouveaux processus de support ou mettre à jour les processus existants pour les équipes en contact avec les clients ainsi que les équipes en relation avec les hôtels.

Collaborer avec les équipes de Base de Connaissances (Knowledge Base) et de Formation (Training) pour assurer la préparation opérationnelle de l'ensemble des centres de support impactés.

Garantir l'alignement du modèle de support avec les règles du partenariat et le cadre opérationnel défini.

Contribuer à la mise en place de la gouvernance projet au sein du département et suivre l'avancement des différents chantiers (workstreams).

Prendre la responsabilité et le pilotage direct de certains chantiers prioritaires selon les besoins.