Product Owner Salesforce – Service Cloud & Sales Cloud

Dans le cadre de la convergence de deux CRM Salesforce vers une plateforme cible unique, vous aurez pour rôle de :

• Cadrer et prioriser le backlog : roadmap, lotissement et arbitrages.

• Animer les ateliers métiers , challenger les besoins et formaliser les User Stories.

• Piloter la migration des données et des processus entre les deux CRM.

• Garantir la cohérence fonctionnelle autour du standard Salesforce : Lead → Opportunité → Devis → Contrat → Compte.

• Coordonner l’articulation Service Cloud / Genesys sur le traitement des demandes clients.

• Assurer la relation avec les équipes Groupe , avec des échanges réguliers en anglais.