Product Owner Qualité & Amélioration Continue H/F

Quel sera ton poste ?

Poste : Product Owner Qualité & Amélioration ContinueLieu : France (déplacements ponctuels sur différents sites)Télétravail : 2 jours par semaineContrat : CDI / Portage / Freelance

Contexte : Rejoins une équipe dédiée à l’amélioration de l’expérience utilisateur et à la qualité des services IT. Tu seras au cœur des enjeux d’amélioration continue, en pilotant un produit orienté qualité, satisfaction utilisateur et performance des processus.

Tu auras pour missions de :

• Définir et porter la vision produit Qualité & Expérience Utilisateur.
• Construire, prioriser et animer le backlog d’amélioration continue.
• Piloter les rituels agiles et coordonner les différentes parties prenantes.
• Définir et suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction utilisateur.
• Identifier les axes d’amélioration grâce à l’analyse de données et aux retours utilisateurs.
• Exploiter des outils de reporting et de Data Visualisation (Power BI, ServiceNow, Excel).
• Présenter les analyses, résultats et plans d’actions auprès des instances de pilotage.
• Contribuer à l’amélioration continue en s’appuyant sur les principes Lean et Agile.