Product Owner (F/H)

Overview

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ? Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ? Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre.

Que faisons-nous ?

Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ?

Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l\'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Quelle est ta contribution en tant que Product Owner au sein de la Tribu Notre Portail Client ?

La Tribu Notre Portail Client, basée à Montpellier, est une équipe d\'environ 60 personnes positionnée au cœur de la stratégie digitale du Crédit Agricole. Avec 1,6 milliard de visites annuelles et 7 millions de clients actifs mensuels, nous sommes responsables de deux produits phares pour les Caisses Régionales : la Vitrine Commerciale (interface d\'acquisition) et l\'Espace Connecté (fonctionnalités transactionnelles).

Dans ton rôle de Product Owner, tu rejoins l\'une de nos quatre squads de fabrication, chacune composée d\'une douzaine d\'experts pluridisciplinaires (développeurs back-end, front-end, un Scrum Master, des Business Analysts, des testeurs et des designers).

Ensemble, vous poursuivrez des objectifs stratégiques clés autour des Espaces Connectés du Portail Client :

• L\'Espace Connecté Client constitue le cœur de notre offre de services digitaux transactionnels et offre à nos 7 millions de clients actifs mensuels un environnement sécurisé et personnalisé pour gérer leurs opérations bancaires (consultation des comptes en temps réel, virements, gestion des moyens de paiement, accès aux documents contractuels, souscription de nouveaux produits, synthèse globale des comptes, épargne, assurances et crédits).
• L\'Espace Connecté Prospect constitue notre moteur d\'acquisition et de conversion, permettant aux prospects de bénéficier d\'un espace digital dédié à la reprise de leur relation et à la présentation des offres du Crédit Agricole.

Notre rôle de socle technique : sur ces Espaces Connectés, nous garantissons la cohérence globale de navigation et la meilleure expérience utilisateur possible. Nous mettons à disposition la synthèse centralisée des comptes, épargnes, assurances et crédits, et accompagnons les différentes équipes produit dans l\'accostage des Parcours Clients et Prospects. Nous gérons également l\'API de restitution des données client, composant technique essentiel pour alimenter l\'ensemble des interfaces digitales du Crédit Agricole.

En tant que Product Owner, tu occuperas un rôle central et stratégique au sein de ta squad, avec une triple dimension de responsabilité :

• Pilotage de ta squad : tu seras le décideur clé pour prioriser le backlog, définir les objectifs de sprint et garantir la livraison de valeur. Tu orchestreras le travail d\'une équipe pluridisciplinaire de 12 personnes en veillant au respect de la roadmap annuelle.
• Collaboration transverse : tu interagiras quotidiennement avec les autres squads du produit, les experts transverses et les équipes métier de l\'entreprise, notamment pour l\'accostage de leurs Parcours sur nos Espaces Connectés. Cette dimension est essentielle compte tenu de notre rôle de socle technique.
• Alignement stratégique : tu travailleras avec le Lead Product Owner pour définir et décliner la stratégie globale du produit, arbitrer les priorités et assurer la cohérence de la plateforme. Ta capacité à naviguer entre les niveaux opérationnel (squad), tactique (produit) et stratégique (plateforme) sera déterminante.

Tu auras l’opportunité :

De participer à la phase de définition des besoins :

• En étant force de proposition et en challengeant l’expression de besoin réalisée par le Pôle Utilisateurs
• En apportant ton expérience et ta connaissance technique, ainsi que tes connaissances bancaires
• En analysant la data à disposition pour poser les objectifs et indicateurs clés de réussite
• En définissant les hypothèses des tests utilisateurs avec les designers
• En définissant les premières questions et contraintes techniques à prendre en compte
• En réalisant un story mapping des nouvelles fonctionnalités

De l\'être au cœur de la fabrication :

• Prioriser dans le backlog les fonctionnalités définies dans la roadmap et s\'assurer que la squad a suffisamment de récits prêts
• Définir l\'objectif principal du sprint et expliquer les récits à la squad
• Participer à l\'organisation des squads et au recrutement
• Pilotage du cadrage métier et technique avec les autres squads et experts transverses
• Participer aux ateliers d\'extreme cotation avec le Scrum Master et la squad
• Proposer et présenter un plan de fabrication et de déploiement des nouvelles fonctionnalités
• Identifier les dépendances et les risques et assurer le respect des contraintes juridiques et sécuritaires
• Coordonner et communiquer avec les autres Product Owners
• Tester les nouvelles fonctionnalités et vérifier les critères de validation avant déploiement
• Assurer la gestion de la documentation produit et présenter les évolutions fonctionnelles lors des revues de sprint

Guarantir la Qualité et l\'incidentologie :

• Suivre chaque release et représenter la squad
• Collaborer avec le leader Fonctionnement sur le RUN
• Prioriser des correctifs dans les sprints
• S’assurer des compétences métiers et de la disponibilité de l\'équipe pour RUN et support
• Analyser et communiquer sur les réussites et usages du périmètre

Ta vie au sein de notre Equipe :

Un environnement de travail axé sur la qualité, l\'engagement et l\'intelligence collective et la réussite globale du Produit NPC. L\'opportunité de favoriser le quotidien de nos conseillers en agence et la satisfaction de nos 21 millions de clients à travers la France. Un accueil personnalisé par les collègues et les référents RH pour aider à maximiser ton potentiel. Des sessions collaboratives de brainstorming et de résolution de problèmes pour favoriser l\'innovation.

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

• Participer à l\'évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale
• Rejoindre CATECHS: LA communauté des techs de CA-TS et y retrouver des Techtalks, serious games, Mob Programming, veille techno
• Prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout
• Continuer à développer tes compétences et connaissances, être accompagné ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur)
• Faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe)
• Évoluer dans un environnement alliant modernité et qualité de vie au travail (télétravail, espaces agiles, équilibre vie pro/pam)
• Faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (index éga-lité 2025)
• Rejoindre une entreprise labellisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique

Tout cela en te permettant :

• Être cadre au forfait avec temps de travail flexible et 3 jours sur site, 2 jours à distance par semaine
• Disposer en moyenne de 45 jours de congés et d\'un compte épargne temps
• Avoir la possibilité d\'un intéressement lié aux résultats
• Bénéficier d\'un remboursement de 75% des transports ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an
• Avoir accès à un restaurant d\'entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE et une couverture santé
• Participer au programme d\'arrondi sur salaire au profit d’associations

Processus de recrutement :

• Premier échange avec le Talent Acquisition Specialist - 1h
• Test technique + entretien avec un(e) expert(e) - 1h
• Dernier échange avec Elodie, la future Leader - 1h

Par ce handicap n0000 d\u2009on doit plus être un handicap dans l\u2009entreprise, nous, Crédit Agricole Technologies et Services, agissons pour l\u2009inclusion et l\u2009accessibilité.