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Votre mission

Cadrage des besoins Contribuer à la priorisation des besoins en fonction des contraintes de l'entreprise et des utilisateurs avec la chefferie de projetIdentifier les impacts fonctionnels et les dépendances entre les besoinsIdentifier les impacts techniques simples liés aux évolutions demandées et solliciter les équipes techniques lorsque nécessaire      Rédaction des User Stories (US) Rédiger des US ou spécifications claires, complètes et actionnables (contexte, critères d'acceptation, règles de gestion)Assurer la cohérence des spécifications avec les besoins exprimés et la vision produitDécrire, lorsque nécessaire, les flux de données, interfaces et échanges entre applications associés aux évolutions Tests fonctionnels et investigation des données  Effectuer des requêtes SQL simples pour vérifier la cohérence des données lors des campagnes de testComprendre les principes d'échanges de données entre applications et être capable d'analyser un flux simpleUtiliser les informations issues des API, logs ou échanges applicatifs pour contribuer au diagnostic des anomaliesLes informations suivantes donnent un aperçu des compétences, des qualités et des qualifications nécessaires pour ce poste.  Gestion des et réclamations Assurer le suivi quotidien des anomalies remontées par les utilisateursQualifier, prioriser et documenter les tickets (reproduction, contexte, impact)Réaliser un premier niveau d'analyse fonctionnelle et technique afin de faciliter le diagnosticFaire le lien avec les équipes techniques pour le diagnostic et la résolutionComprendre les problématiques liées aux interfaces, API, bases de données ou flux d'échanges afin de faciliter les investigations Documentation fonctionnelle Réorganiser, mettre à jour et refondre les documents fonctionnels existants (spécifications, modes opératoires, FAQ)Documenter les flux applicatifs, interfaces, échanges de données et principales dépendances entre applications Structurer une base documentaire pérenne et facilement maintenable Contribution au projet de modernisation du SI Participer au recensement et à la formalisation des fonctionnalités existantes en amont de la migration des dernières briques applicativesContribuer à la cartographie des applications, flux, interfaces et données Contribuer à la compréhension des impacts liés à la migration vers le Cloud Azure

Nous recherchons avant tout un profil fonctionnel avec une réelle appétence pour les sujets techniques . Il n'est pas attendu de savoir développer, mais de comprendre suffisamment les concepts techniques pour dialoguer efficacement avec les équipes IT et mener des investigations de premier niveau.SQL : capacité à écrire et comprendre des requêtes simples (SELECT, filtres, jointures) pour explorer et vérifier des donnéesBases de données : compréhension des notions de tables, relations, identifiants, données sources et données ciblesAPI REST : compréhension des principes d'une API, des échanges entre applications et capacité à lire/interpréter une requête ou une réponse simpleFlux et interfaces : compréhension des mécanismes d'échange de données entre applicationsSMTP / échanges de mails : compréhension des principes de fonctionnement des échanges de mails applicatifs et capacité à contribuer à l'analyse d'un problème d'envoi ou de réceptionCloud Azure : une première connaissance de l'environnement Azure ou une forte curiosité pour les architectures Cloud est appréciée. Une expertise Azure n'est pas requise.Logs et diagnostic : capacité à exploiter des informations techniques simples (logs, erreurs, réponses API…) pour contribuer à l'analyse d'une anomalieBonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des outils de gestion de projet (Jira, Confluence ou équivalents)Une connaissance des méthodologies Agile (Scrum/Kanban) est un plusExpérience dans la conduite du changement dans des environnements très variésL’anglais serait un plusAptitudes professionnellesVous êtes issue d’une formation en étude supérieur bac +3 (ou équivalent)Bon relationnel et sens de l'écoute pour dialoguer avec des interlocuteurs variés (métier, technique, direction)Rigueur, sens de l'organisation et de la priorisationQualités rédactionnelles : capacité à synthétiser et vulgariser une information complexeCuriosité et appétence pour les sujets techniques Autonomie et esprit d'analyseCapacité à investiguer un problème en croisant des informations fonctionnelles et techniquesÊtre force de proposition et savoir prendre de la hauteur sur des problématiquesCapacité à apprendre rapidement dans un environnement applicatif et technique en évolution

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