Product Manager - Chef de Projet Produit H/F

Dans un contexte d'évolution rapide des usages et d'innovations autour de l'intelligence artificielle et des interfaces conversationnelles, nous préparons le lancement d'une nouvelle génération de plateforme qui intégrera progressivement des capacités avancées d'automatisation et d'IA. Pour accompagner cette dynamique, nous recrutons un Product Manager / Chef de Projet Produit qui travaillera en étroite collaboration avec le Head of Product. Le poste nécessite une localisation en Ile-de-France, quelques déplacements sur Nice et sur des salons sont à prévoir. Missions Rattaché(e) au Head of Product, vous contribuez au pilotage de la stratégie produit et à l'exécution de la roadmap. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle produit : - veille marché - écoute client - structuration des opportunités - pilotage de projets produit - coordination avec les équipes R&D - accompagnement du lancement et de la valorisation des fonctionnalités. Votre rôle est d'aider à transformer les signaux du marché et des clients en initiatives produit structurées et priorisées, puis d'en accompagner la mise en oeuvre jusqu'à leur adoption. Responsabilités principales 1. Veille stratégique et analyse du marché

• Assurer une veille active (règlementaire, éditeurs, clients, partenaires) sur les marchés de la relation client, du business messaging, du marketing automation et des technologies conversationnelles
• Suivre les tendances liées aux agents IA, interfaces conversationnelles et automatisation de la communication.
• Étudier les offres et stratégies des acteurs du marché.
• Identifier des opportunités d'innovation ou d'évolution produit. 2. Écoute et compréhension des utilisateurs
• Structurer et développer les canaux d'écoute des utilisateurs, notamment sur les populations en self-service.
• Analyser les signaux issus de l'usage produit, du support, des feedbacks clients ou du marché.
• Recueillir et structur...