PRODUCT MANAGER / CHEF DE PRODUIT (H/F/NB)

Descriptif du poste

Synthesio est la plateforme de social intelligence d'Ipsos, leader mondial des études de marché : elle analyse les conversations publiques sur les réseaux sociaux et le web pour aider les plus grandes marques mondiales à comprendre leurs consommateurs et leurs marchés.

C'est un produit SaaS B2B utilisé quotidiennement par des analystes et des équipes marketing dans le monde entier. La squad produit fait évoluer la plateforme en continu, au rythme de releases régulières.

Vos missions

Vous serez le Product Manager du module de dashboards, au cœur de la plateforme. Vous en portez la vision et la roadmap, de la découverte des besoins jusqu'à la livraison avec votre squad, avec une exigence forte sur la qualité de l'expérience.

Vision et roadmap produit

• Porter la vision et la roadmap du module de dashboards, alignées sur les besoins des utilisateurs (analystes et équipes marketing) et sur les objectifs business de Synthesio.
• Mener la découverte : entretiens utilisateurs, analyse des données d'usage, retours des équipes commerciales et de la relation client, veille concurrentielle.
• Prioriser par la valeur et l'impact : arbitrer entre nouvelles fonctionnalités, améliorations d'expérience et corrections critiques.

Qualité et expérience utilisateur

• Faire de la qualité d'expérience une priorité : identifier et lever le points de friction UX, en lien étroit avec les designers.
• Piloter la résolution des bugs critiques et sécuriser la stabilité du module en production.
• Définir des indicateurs de succès mesurables (adoption, satisfaction, performance) et suivre l'impact des evolutions livrées.

Nouvelles capacités produit

• Piloter le développement d'un assistant IA qui aide les utilisateurs à analyser leurs dashboards et à en créer de nouveaux, des premiers tests jusqu'au déploiement.
• Cadrer les cas d'usage, les parcours et les critères de validation de cet assistant, en lien avec les équipes data et technique.
• Piloter les projets d'intégration de nouveaux réseaux sociaux à la couverture de données de la plateforme, en garantissant la qualité et la continuité des données.

Delivery et go-to-market

• Rédiger le document de spécifications produit (PRD) : problèmes à résoudre, profils d'utilisateurs, parcours et critères de succès, et le maintenir à jour sur Confluence.
• Cadrer les itérations avec la squad (développeurs, designers) et veiller à ce que chaque itération résolve un problème concret pour un utilisateur.
• Rédiger les release notes et contribuer aux supports de présentation et de formation destinés aux équipes commerciales et aux clients.