Principal CX Transformation Advisor

Orange Business recherche un professionnel expérimenté pour piloter la transformation CX/CRM et conduire des projets de centre de contact, en coordonnant les équipes métiers et IT et en assurant l’adoption des solutions déployées.

Vous piloterez des chantiers transverses, réaliserez des audits et des benchmarks, et accompagnerez les clients externes et le Groupe Orange dans une dynamique d'innovation, d'automatisation et d'amélioration continue.