Préparateur de Commande CDI 35h H/F
Votre Challenge
Notre groupe compte à ce jour 6 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Aulnay sous bois, nous recrutons un préparateur de commandes H/F.
Rattaché(e) au Responsable de département, votre rôle consiste à satisfaire nos clients pour toutes commandes en lien avec la livraison à domicile (LAD), le click & and collect et la e-reservation. Vous assurez un rôle clé dans le développement des ventes en ligne du magasin et contribuez à renforcer la qualité et la visibilité des services e-commerce proposés en magasin en assurant la réception, la gestion et la préparation des commandes.
En ce sens, vos missions s'articulent autour de 3 activités principales :
Assurer une veille proactive des commandes LAD passées par les clients sur l'outil
Imprimer les bons de commandes LAD et récupérer les bons de commande click & collect et e-réservation auprès du service encaissement
Saisir les informations dans l'outil et s'assurer de leur fiabilité (quantité, disponibilité, prix, état, stock, etc) pour garantir le respect de la qualité du service LAD pour nos clients
Mettre en œuvre un « picking » réactif en intégrant le principe d'exclusivité magasin liés aux informations clients
Expédition des commandes
Préparer et vérifier l'état des produits (état défectueux, respect de l'étiquetage, offre promotionnelle, conditionnement, etc)
Expédier les produits en garantissant la bonne tenue des délais de livraison pour le client
Assurer les notifications clients liées au suivi de la commande via l'outil
Réceptionner les retours et notifier les motifs dans l'outil en veillant au respect de la procédure par le client
Reporting
Identifier et faire remonter les écarts de stock
Proposer des solutions et/ou évolutions de procédures en vue de toujours garantir la satisfaction client
Mettre en place et suivre des tableaux de reporting d'activité voir d'indicateurs de performance
Etre force de proposition quant au développement du service proposé
