Premier Vendeur

La mission du Premier(e) Vendeur (se) est d'assumer une responsabilité dédiée pour superviser et gérer certaines zones afin de favoriser le succès commercial du magasin. En tant qu'employé représentant Nike, nous attendons qu'il respecte ses collègues, nos valeurs et notre éthique.

MISSIONS ESSENTIELLES :

• Planifier les horaires des employés et attribuer les tâches
• Ouvrir et fermer le magasin selon les procédures établies
• Fournir des directives et un retour aux employés pendant les shifts
• Connaître les bonnes pratiques et être un modèle sur sa zone de responsabilité
• Former et encadrer les nouveaux employés
• Inspecter l'équipement et signaler les réparations ou remplacements nécessaires à la direction
• Assurer le respect des normes de santé et de sécurité
• Traiter les plaintes des clients et des employés
• Résoudre les conflits entre employés
• Contribuer à favoriser et maintenir un environnement de travail positif
• Transmettre ses retours à l'équipe de direction

Responsabilités principales:

Performance :

• Suivre et s'assurer que l'équipe atteigne les objectifs de vente et indicateurs clés : Ventes, Conversion, UPT, ADT, Salaires, Mystery Shopper, Turnover, Staffing, formations SKU, PULSE, suivi des cartes "tip off" au quotidien
• Soutenir la direction dans la mise en œuvre des plans d'action
• Développer une bonne connaissance commerciale des concurrents et du marché local
• Représenter nos valeurs et s'assurer qu'elles soient respectées

Équipe :

• Aider à la préparation des entretiens individuels
• Encadrer et développer les membres de l'équipe
• Mesurer la performance de l'équipe
• Déléguer et superviser les tâches
• Préparer les briefings matin/soir et le plan de la journée
  

Produit :

• Suivre les directives de Visual Merchandising
• Servir de référence produit pour les consommateurs et les nouveaux collaborateurs
• Garantir la disponibilité des produits en rayon
• Soutenir la gestion de stock en réserve et surface de vente
• Aider à l'organisation commerciale du magasin avec l'équipe VM
• Contrôler la caisse et préparer les dépôts bancaires

Service Client :

• Instaurer une culture client centrée sur l'expérience
• Gérer la collecte de données clients et leur qualité
• Traiter les transactions, réclamations et retours

Processus & Systèmes :

• Veiller au respect des politiques et procédures internes
• Utiliser efficacement les outils et technologies
• Être Premier(e) Vendeur (se)/Premier(e) Caissier(e)de la prévention des pertes
• Communiquer avec l'IT et l'équipe siège en cas de problème système

Produit :

• Suivre toutes les directives de Visual Merchandising (VM) fournies
• Servir de ressource en matière de connaissance produit pour les clients et les nouveaux collaborateurs
• Être Premier(e) Vendeur (se)/Premier(e) Caissier(e)de la disponibilité des produits en rayon
• Soutenir l'équipe réserve (Back of House) dans la gestion et les mouvements de stock, en réserve et en surface de vente

Premier(e) Vendeur (se)

• Être Premier(e) Vendeur (se) du bon fonctionnement et de l'exactitude des opérations en caisse et de la présentation des produits autour de cette zone, tout en garantissant un service client d'excellence
• Connaître les promotions et activations en cours
• Maîtriser les fonctionnalités R&D, C&C, NBY
• Résoudre les réclamations clients, les guider et leur fournir des informations utiles
• Former les autres employés aux opérations en magasin
• Accueillir les clients à l'entrée et à la sortie du magasin
• Proposer des ventes croisées et introduire de nouveaux produits
• Gérer les retours et échanges de marchandises
• Améliorer en continu ses connaissances produits
• Suivre toutes les formations Collections et les directives VM
• Contribuer au merchandising visuel, à la gestion des stocks et au réassort autour de la caisse
• Connaître les KPI de l'entreprise et de l'équipe
• Suivre les plans d'action mis en place pour améliorer la productivité
• Soutenir les opérations de prévention des pertes et de gestion des stocks
• Maintenir une bonne connaissance du marché et de la concurrence locale
• Être Premier(e) Vendeur (se)/Premier(e) Caissier(e)de la bonne gestion de la trésorerie
• Ouvrir et fermer le magasin, et soutenir les autres membres de l'équipe de direction si nécessaire

Qualifications minimales :

• Expérience dans un poste similaire avec des objectifs atteints et dépassés
• Expérience en coaching, formation et développement d'équipe
• Connaissance de la marque et capacité à incarner ses valeurs
• Esprit commercial
• Excellentes compétences en communication à tous les niveaux
• Capacité à s'adapter et à être flexible selon les besoins de l'activité
• Expérience en réseau et en développement de relations professionnelles
• Maîtrise des systèmes professionnels et des technologies les plus récentes
• Volonté constante d'apprendre et de se développer
• Passion et expertise pour la marque
• Maîtrise de l'anglais oral et écrit
• Disponibilité pour travailler le week-end, en soirée et les jours fériés si nécessaire

Rejoignez-nous :

Si vous êtes un leader ambitieux, axé sur les résultats, qui s'épanouit dans un environnement de vente au détail dynamique, et que vous êtes prêt(e) à contribuer à la croissance et au succès d'une marque de détail mondiale, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles

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