premier / première de réception (H/F)

Offre n° 209KZKS premier / première de réception (H/F)

Hôtel Mercure Kourou Ariatel - 4 étoiles. Clientèle affaires internationale et clientèle loisirs. Rénovation d'ampleur finalisée fin 2020. De nombreux projets en cours de développement.

Venez rejoindre une équipe dynamique, motivée, qui se dépasse au quotidien pour satisfaire ses clients. Nous recherchons un/une premier / première de réception, prise de poste dès que possible.

Expérience confirmée en réceptionniste ou qualité de chef de brigade serait un plus. Expérience dans un hôtel du groupe Accor appréciée. Poste shifté.

Responsabilités

• Participer à la montée en gamme de l’établissement et garantir la qualité du service offert aux clients.
• Être en charge du front & back office.
• Remise en place des procédures, amélioration de la qualité du pôle Accueil.
• Encadrement de l’équipe réceptionnistes titulaires + extras.
• Coordination avec les autres services (étages, F&B, technique).
• Mise en place de nouveaux outils.
• Développement de la fidélisation clientèle.

Profil souhaité

• 3 ans d’expérience en réception (requis).
• Bac+2 ou équivalent.
• Anglais (requis).
• Capacité à accueillir, orienter et renseigner un client.
• Suivi des commandes, facturation et réservations.
• Animation et coordination d’équipe.
• Compétences en stratégie tarifaire, yield management.

Conditions de travail

• Type d’emploi : CDI.
• Durée du travail 35h/semaine.
• Horaires fractionnés.
• Travail en nuit, journée, jours fériés possibles.

Rémunération

• Salaire brut mensuel : 1 850,00€ à 2 000,00€.
• Prime objectives, prime annuelle, 13ème mois.
• Avantages du groupe Accor : Réductions tarifaires, réfectoire, RTT.
• Complémentaire santé.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire.
• Employeur : 20 à 49 salariés.

Lieu du poste : En présentiel. Date de début prévue : Dès que possible.

Employeur : Hotel Mercure Kourou Ariatel. 80 Suites en trois catégories de confort. Adresse et contact non fournis.