Premier.ère de réception H/F

Bienvenue chez Hospya

Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27 hôtels et près de 500 collaborateurs.

Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l’hospitalité et sommes convaincus que chaque collaborateur peut créer une différence pour chaque client, à chaque instant.

L’Ibis Styles Opéra Lafayette , 42 chambres, propose un univers design et pétillant sur les Grands Boulevards, complété par une salle de séminaire lumineuse.

Dans le cadre de son activité, l'hôtel recherche un Premier.ère de réception H/F.

Votre rôle au cœur de l’expérience client

• Vous assistez l'Adjoint de Direction dans la gestion opérationnelle du service et assurez le relai managérial en son absence
• Vous accueillez nos clients avec chaleur et professionnalisme, identifiez et mettez en place les détails qui feront la différence. Vous gérez les situations clients complexe avec calme et efficacité
• Vous optimisez le chiffre d'affaires par une vente attentionnée et contribuez au suivi des indicateurs de performance et aux actions de vente additionnelle
• Vous effectuez les opérations de réception avec rigueur et assurez un contrôle de la juste application des procédures de réception, des règles de sécurité et standards qualité
• Vous encadrez, accompagnez et motivez l'équipe de réception (4 personnes). Vous assurez une transmission fluide des informations entre les équipes.

Ce qui fera la différence

• A l’oral comme à l’écrit, vous savez faire passer vos idées avec aisance et diplomatie.
• Vous maîtrisez les outils informatiques hôteliers et l’anglais.
• Administratif et comptabilité ne vous font pas peur ; vous alliez sens du détail et fiabilité pour garantir un service sans fausse note.
• Votre solide parcours en réception et votre motivation à prendre des responsabilités de coordination feront toute la différence
• Une formation en hôtellerie / tourisme (BTS, licence ou équivalent) serait appréciée

Les conditions que nous proposons

• Rémunération : 2490 € bruts/mois
• Horaires : 39 heures hebdomadaires. Vous êtes disponible sur les différentes plages horaires du service Réception (matin, journée, soir), incluant le samedi et/ou le dimanche ainsi que les jours fériés (2 jours de repos hebdomadaires).

Les avantages Hospya

• Un partage volontaire des résultats de l’entreprise, à travers des accords d’intéressement, un plan d’épargne entreprise et un plan d’épargne retraite.
• Des formations variées et accessibles. Chaque année, nous concevons des programmes spécifiques pour chacun de nos métiers, afin d'offrir à tous, sans exception, de réelles opportunités de se développer
• Des perspectives d’évolution adaptées à chaque profil et à chaque envie. La promotion interne est au cœur de notre ADN : aujourd'hui, 40% de nos Directeurs d’hôtels ont accédé à leur première direction au sein de notre réseau. Demain, ce sera peut-être vous.