- POURVU - Technicien Helpdesk H/F en alternance

L'École de Commerce AFTEC de Vannes recherche pour l'un de ses partenaires, un(e) Technicien(ne) Helpdesk H/F dans le cadre de notre  BTS Services Informatiques aux Organisations session 2022-2024, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Rentrée début septembre 2022. 

LES MISSIONS :

• Traiter les demandes des utilisateurs en totalité
• Assurer le premier niveau de résolution des incidents des postes de travails et des applications
• Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements
• Gérer le suivi du dossier jusqu'à sa clôture
• Constituer une base de données complète des incidents permettant leur analyse globale
• Remonter les incidents récurrents et ceux liés à un manque de formation des utilisateurs

QUALITES REQUISES :

• Vous avez obtenu, ou êtes en cours d'obtention d'un diplôme de niveau 4 (type Bac)
• Maîtrise des outils informatiques
• Bonne capacité d’adaptation

LA RÉMUNÉRATION :