PO Clienteling H/F/X

Description De L'entreprise

Spécialistes des talents digitaux, nous recrutons pour des missions longues (en moyenne 2 ans) en immersion chez nos clients grands comptes. Avec nous, notre démarche se projette sur le long terme. C’est pourquoi il est essentiel de vous proposer un accompagnement sur mesure afin de vous permettre d’évoluer et d’atteindre vos objectifs professionnels. Pour se faire, nous avons plusieurs formats personnalisables à chaque profil :

• Des coachs : gestion de projet, langues, développement personnel
• Des formations en ligne
• Des formations en présentiel
• Des formations certifiantes
• Des webinars pour découvrir/s'initier sur de nouveaux sujets actuels

En tant que salarié(e) Teaminside, vous bénéficiez également d’un suivi individuel tout au long de vos missions ainsi que des conseils de professionnels issus du métier.

Description Du Poste

Objectif : Piloter le lancement et l’adoption d’une application de clienteling innovante pour les équipes Retail d’une maison de luxe.

Marchés : France et international

3 mots-clés : Product Ownership – Clienteling – Retail Tech

Contexte : Dans le cadre du lancement d’une nouvelle application de clienteling destinée à renforcer l’engagement client et à accompagner les équipes Retail avec des outils innovants, une maison du secteur du luxe recherche un(e) Product Owner expérimenté(e) pour piloter le projet de bout en bout, de la conception du produit jusqu’au déploiement dans les marchés pilotes et l’accompagnement à l’adoption.

Responsabilites

• Participer à la définition de la vision produit et du périmètre fonctionnel
• Traduire les besoins métiers Retail en exigences produit claires et structurées
• Co-construire les parcours utilisateurs et les fonctionnalités avec les équipes produit et l’agence partenaire
• Définir, gérer et prioriser le backlog produit en fonction de la valeur business
• Être l’interface principale entre les équipes métiers, les partenaires et les équipes de développement
• Garantir la qualité et la clarté des spécifications fonctionnelles
• Suivre l’avancement des développements et assurer l’alignement avec les standards fonctionnels, UX et image de marque
• Faciliter la prise de décision et coordonner les priorités entre les différentes parties prenantes
• Coordonner les phases de tests fonctionnels et UAT
• Préparer le lancement auprès des régions et boutiques pilotes
• Centraliser et intégrer les retours utilisateurs dans les évolutions produit
• Accompagner la préparation des supports de formation et suivre l’adoption de l’outil
• Identifier les pistes d’amélioration post-déploiement

Votre Futur Contrat De Travail

Un contrat CDI ou freelance.

Un démarrage dès que possible.

Une rémunération en adéquation avec votre profil.

Profil recherché

• 4 à 7 ans d’expérience minimum en Product Ownership ou Product Management digital
• Expérience confirmée sur des projets Retail, CRM ou Clienteling
• Capacité à piloter des projets de manière autonome dans des environnements complexes et internationaux
• Excellentes compétences en coordination et gestion de parties prenantes
• Sens de l’organisation, esprit analytique et orientation solution
• Une expérience dans les secteurs du luxe, du retail ou de l’expérience client premium est fortement appréciée
• Anglais professionnel courant requis