Platform Delivery Lead — Incident, Change & Performance

Onyx-Conseil recherche pour l’un de ses clients basé à Monaco un Service Delivery Manager H/F. Vous garantissez la qualité et la disponibilité de la plateforme IBEXA en coordonnant les équipes techniques, fonctionnelles et métiers.

Vous structurerez les processus de maintenance, de gestion des incidents, des problèmes et des changements, et définirez les seuils d’alerte et les règles d’escalade, en mettant en place les tableaux de bord nécessaires au pilotage efficace.