Planificateur et support technique informatique (H/F)

Vous intégrez une structure à taille humaine dont l'objectif premier est la qualité de service. Le service client est notre priorité.
Vous participez au support technique et la planification de nos équipes terrain.
Sur l'axe maintenance, vous effectuez des contre-appels auprès de nos clients avant planification d'une intervention de nos équipes terrain. Sur l'axe installation, vous planifiez nos équipes et assurez le suivi au quotidien des interventions.
Vous validez les PV d'intervention et assurez l'interface avec les équipes projets clients. Vous anticipez les besoins en termes de ressources et d'équipements.
Vous disposez d'une bonne connaissance technique sur le hardware et les équipements réseau.
Après une formation conséquente sur nos outils quotidiens et environnement technique, vous serez autonome et établirez des tableaux de suivi de l'activité.
Vous ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire où l'échange est essentiel à la bonne exécution des missions et projets. Vous avez donc l'esprit d'équipe et faites preuve de rigueur, d'autonomie et de curiosité.
Environnement petite et grande distribution. Vous travaillez un samedi sur trois en moyenne.
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