Pilote Qualité Delivery SI
Contexte De La Mission
Au sein de de la Direction SI , nous orchestrons des livraisons informatiques complexes impliquant plusieurs équipes (développement, conception, tests, infrastructure, exploitation) et plusieurs marques du groupe. Elles peuvent être urgentes, en cycle court ou majeures (4 par an), représentant jusqu’à 9000 jours/homme de développement.
Nous recherchons une mission de pilote Qualité Delivery pour assurer l’organisation, la coordination et la communication autour des livraisons du SI.
L’objectif est de fluidifier les processus, améliorer la synchronisation entre les acteurs et renforcer la lisibilité des actions menées. Tout en maintenant l’exigence qualité de service attendu de nos utilisateurs.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe chacun en charge d’un domaine spécifique : validation, engagement (qualité de service et incidents), projets techniques.
Missions
- Animer le dispositif pour la préparation et le suivi des livraisons (urgentes, cycles courts, majeures)
- Contribuer à la coordination entre les équipes CDS (développement), CMP (conception), validation, infrastructure, réseau et exploitation
- Aider à la formalisation et à la diffusion des jalons communs (inscription des sujets, fin de recette, livraison définitive, mise en production)
- Identifier les irritants et proposer des pistes d’amélioration pour fluidifier les processus
- Soutenir la démarche de synchronisation tout en favorisant l’autonomie des équipes
- Participer à la production de supports de communication clairs et synthétiques
- Contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques