Pilote Production Client FTTH (H/F)

Manpower LYON CADRES INGENIERIE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Pilote production client FTTH (H/F) afin de rejoindre leur équipe de Lyon 3ème (69).

En tant que Pilote Production Client FTTH, vous êtes le garant du bon déroulement des opérations de production sur votre périmètre. Vous assurez le suivi opérationnel des dossiers clients, anticipez et résolvez les dysfonctionnements techniques liés à la livraison des services FTTH, en veillant au respect des engagements contractuels (qualité, délais).

Vos principales missions :
-Piloter et suivre l'ensemble des dossiers clients en phase de production.
-Prendre en charge les échecs de production :
-Analyser les dossiers issus des corbeilles.
-Identifier les causes d'échec via les outils internes (IPON, OPTIMUM, Géofibre).
-Initier les études et travaux nécessaires (désaturation réseau, etc.) avec les chargés d'affaires.
-Assurer la coordination entre les différents acteurs impliqués dans la résolution.
-Maintenir la cohérence des informations entre les systèmes d'information du domaine.
-Mettre en œuvre les procédures de relance ou d'escalade si nécessaire.
-Participer activement aux réunions de suivi avec les partenaires opérationnels.
-Informer régulièrement les clients de l'état d'avancement de leur dossier.
-Documenter vos actions et rendre compte de votre activité.

Profil recherché :
-Formation de niveau Bac à Bac 2 dans un domaine technique : Réseaux Télécoms, Informatique, ou équivalent.
-Une première expérience dans le domaine des réseaux FTTH serait un atout.

Compétences & qualités attendues :

-Connaissance de l'ingénierie et des architectures FTTH.
-Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser les actions.
-Bonne maîtrise des outils bureautiques et systèmes d'information techniques.
-Aisance relationnelle et capacité à fédérer les interlocuteurs autour des objectifs.
-Goût pour le travail en réseau et la circulation de l'information.
-La connaissance de l'application IPON constitue un plus.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et animé(e) par un esprit de service client ? Rejoignez un acteur reconnu du secteur télécoms et développez une expertise métier dans un environnement stimulant.