PILOTE FACILITY MANAGEMENT / RÉSIDENCES ÉTUDIANTES F/H

Votre Mission

• Gestion immobilière et locative
• Assurer le suivi administratif et réglementaire du portefeuille de résidences
• Gérer les relations avec les propriétaires, exploitants, syndics et gestionnaires
• Coordonner les activités FM sur les résidences et l’animation commerciale
• Veiller au respect des engagements contractuels et réglementaires
• Garantir le niveau de satisfaction des occupants et des parties prenantes (propriétaires, exploitants, syndics et gestionnaires)
• Pilotage des prestations de Facility Management
• Coordonner et superviser les prestataires techniques et multiservices (maintenance, entretien, sécurité, nettoyage, espaces communs, etc.)
• Garantir la continuité de service dans un environnement occupé 24/7
• Réaliser des audits terrain réguliers
• Gérer les interventions d’urgence (logements, parties communes)
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration
• Relation client & reporting

  Être l’interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels et immobiliers, assurer une présence terrain régulière sur les résidences, traiter les demandes et réclamations de manière proactive, produire et présenter les reportings d’activité, contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

• Gestion budgétaire et administrative

  Suivre les budgets d’exploitation des résidences, contrôler les factures fournisseurs et prestataires, assurer le suivi des contrats de sous-traitance et avenants, identifier les leviers d’optimisation des coûts, remonter les écarts budgétaires et plans d’actions au Responsable de Contrats Nationaux.

• Conformité, sécurité et RSE

  Veiller au respect des normes HSE sur l’ensemble du périmètre, garantir la conformité réglementaire des résidences (sécurité incendie, accessibilité, contrôles périodiques), coordonner les audits et visites réglementaires, participer à la mise en œuvre de la politique RSE du groupe.

Votre Profil

• Formation en immobilier, gestion locative ou Facility Management (Bac+2 minimum).
• Expérience souhaitée en gestion immobilière et/ou gestion locative, idéalement sur des résidences étudiantes, résidences services ou patrimoine résidentiel.
• Connaissances développées des prestations de Facility Management (multi technique & multiservices, gestion hôtelière).
• Maîtrise de la gestion immobilière résidentielle : baux / contrats d’occupation, états des lieux, suivi administratif et réglementaire.
• Connaissance des normes et réglementations applicables à l’habitat collectif (sécurité incendie, accessibilité, hygiène, conformité).
• Capacité à piloter des prestataires en site occupé.
• Maîtrise des outils de suivi et de reporting (Pack Office).
• Excellent relationnel et sens du service aux occupants (environnement résidentiel).
• Rigueur, organisation et gestion des priorités.
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer les situations urgentes.
• Aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés (exploitants, gestionnaires, syndics, prestataires, équipes internes).
• Disponibilité et mobilité sur les deux zones géographiques.

Votre Environnement De Travail

Poste rattaché à la Direction des Opérations Facility Management, au sein d’un environnement multisite dédié à un portefeuille de résidences étudiantes. Les sites sont occupés en continu (24/7), ce qui implique une forte réactivité opérationnelle, une gestion des priorités au quotidien et des interventions possibles en situation d’urgence (logements et parties communes).