Pilote de Publications Techniques moteurs civils F/H - LE - ENGINEERING SUPPORT & SERVICES

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers. * CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

Le service TechPub (Technical Publication) constitue une véritable unité de production et de publication digitale. Il centralise, assemble et contrôle l'ensemble des documentations techniques après vente des moteurs civils. Ces documentations, rédigées et validées par de nombreux contributeurs (Safran, partenaires GE/Coopérants, fournisseurs, etc.), sont produites dans divers formats tels que XML, SGML, PDF ou encore JPEG. Cette diversité nécessite une vigilance accrue afin d'assurer le respect strict des règles de rédaction, ainsi que la conformité aux normes de production et de publication technique. Cet engagement garantit la qualité et la fiabilité des données mises à disposition de nos clients et de nos ateliers. La documentation est accessible via notre portail myCFM, un visualiseur permettant la consultation en ligne. Les utilisateurs ont également la possibilité de télécharger les données sources pour une consultation locale ou pour intégrer ces informations au sein de leur propre système documentaire.

Responsabilités principales

1. Assurer le pilotage des publications des moteurs civils
   • Piloter la publication des mises à jour des procédures de maintenance sur le portail myCFM.
   • Garantir le respect des engagements de livraison documentaire auprès de nos clients, conformément au planning établi.
   • Veiller à la qualité structurelle des documents diffusés.
   • Contrôler la conformité des publications en s'assurant du respect de la réglementation en vigueur.
2. Assurer le support aux utilisateurs des applications TechPub du portail
   • Répondre aux questions des clients relatives aux publications via le Customer Support Center (CSC).
   • Accompagner les utilisateurs ainsi que notre partenaire GE dans la résolution des problématiques rencontrées (ex.: difficultés de téléchargement des données, illustrations manquantes, affichage PDF dans le visualiseur).
   • Identifier, formaliser et proposer des actions d'amélioration continue des livrables, sur la base des retours utilisateurs.

Compétences et qualités requises

• Capacité à travailler de manière réactive, agile et orientée service client.
• Appréciation du travail en équipe et aptitude à évoluer dans un environnement collaboratif et exigeant.
• Organisation méthodique et aisance avec les outils digitaux ainsi que la manipulation de fichiers de formats variés.
• Bonne connaissance des environnements informatiques pour gérer efficacement un volume important de données dans les outils de contrôle et de diffusion documentaire.
• Esprit d'analyse solide pour comprendre rapidement le fonctionnement des outils et résoudre les messages d'erreur dans le processus de publication.
• Excellente capacité relationnelle et aptitude à interagir avec de multiples interlocuteurs (équipes internes, partenaires GE, sous-traitants et clients).
• Bonne communication pour proposer des solutions pertinentes et durables.
• Une connaissance d'un langage balisé (XML, SGML) serait un atout apprécié pour faciliter la montée en compétences.

Égalité d'accès à l'emploi

Nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.