Pilote de Publications Techniques moteurs civils F-H
Published Company : Safran Aircraft Engines Job field : Customer services and support Location : Montereau Sur Le Jard , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Vocational/Trade School Required experience : More than 3 years Professional status : Technician Spoken language(s) : English Intermediate French Fluent# Published Job Description
Le service Tech
Pub (Technical Publication) constitue une véritable unité de production et de publication digitale. Il centralise, assemble et contrôle l'ensemble des documentations techniques après vente des moteurs civils. Ces documentations, rédigées et validées par de nombreux contributeurs (Safran, partenaires GE/Coopérants, fournisseurs, etc.), sont produites dans divers formats tels que XML, SGML, PDF ou encore JPEG.
Cette diversité nécessite une vigilance accrue afin d'assurer le respect strict des règles de rédaction, ainsi que la conformité aux normes de production et de publication technique. Cet engagement garantit la qualité et la fiabilité des données mises à disposition de nos clients et de nos ateliers.
La documentation est accessible via notre portail my
CFM, un visualiseur permettant la consultation en ligne. Les utilisateurs ont également la possibilité de télécharger les données sources pour une consultation locale ou pour intégrer ces informations au sein de leur propre système documentaire.
Vous intégrerez l'équipe Publications Clients du service Tech
Pub, en charge de gérer et diffuser l'ensemble des documentations après vente de Safran Aircraft Engines via le portail my
CFM. Vous garantirez la conformité des documentations et la bonne transmission des livrables aux compagnies aériennes et aux ateliers de réparation, afin d'assurer une exploitation et une maintenance sûres des moteurs CFM.
Vous veillerez également au respect des engagements de livraison en suivant les plannings de publication. Votre contribution sera essentielle pour assurer la satisfaction de nos clients internes et externes en leur fournissant une documentation fiable, qualitative et toujours à jour.
Description complémentaire
Vous serez plus particulièrement chargé(e) des missions suivantes :1 – Assurer le pilotage des publications des moteurs civils
À ce titre, vous devrez :Piloter la publication des mises à jour des procédures de maintenance sur le portail my
CFM.
Garantir le respect des engagements de livraison documentaire auprès de nos clients, conformément au planning établi.
Veiller à la qualité structurelle des documents diffusés.
Contrôler la conformité des publications en s'assurant du respect de la réglementation en vigueur.2 – Assurer le support aux utilisateurs des applications Tech
Pub du portail
Vos responsabilités incluront notamment :Répondre aux questions des clients relatives aux publications via le Customer Support Center (CSC).
Accompagner les utilisateurs ainsi que notre partenaire GE dans la résolution des problématiques rencontrées (ex. : difficultés de téléchargement des données, illustrations manquantes, affichage PDF dans le visualiseur…).
Identifier, formaliser et proposer des actions d'amélioration continue des livrables, sur la base des retours utilisateurs.
Job Requirements
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre agilité et votre sens du service client.
Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement collaboratif et exigeant.
Organisé(e) et méthodique, vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et la manipulation de fichiers de formats variés. Votre sensibilité aux environnements informatiques vous permettra de gérer efficacement un volume important de données au sein de nos outils de contrôle et de diffusion documentaire.
Doté(e) d'un solide esprit d'analyse, vous comprenez rapidement le fonctionnement des outils et l'impact des données d'entrée sur le rendu final.
Cette capacité vous permettra d'identifier, diagnostiquer et résoudre les messages d'erreur rencontrés dans le processus de publication.
Vous disposez également d'un excellent relationnel et êtes à l'aise dans les échanges avec de multiples interlocuteurs : équipes internes (Pilotes de manuels après vente, Gestionnaires de configuration, Illustrateurs, Shops…), partenaire GE, sous traitants et clients. Votre écoute et votre sens de la communication vous permettent de proposer des solutions pertinentes et durables.
Une connaissance d'un langage balisé (XML, SGML…) serait un atout apprécié pour faciliter votre montée en compétences.
But what else? (advantages, specific features, etc.)
Travail quotidien via mail, Teams en environnement multi-culturels notamment US, Inde, Chili.
Déplacements, astreintes occasionnelles à prévoir.
Télétravail possible (2 jours).
Company Information
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets.
CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace
Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.
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