Pilote de la Performance Digitale (F/H)
Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ? Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ? Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre ! Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.
Ton poste : Coordinateur Performance Digitale au sein de la Direction Déploiement et Usages, Coordination des Pôles Utilisateurs, Plan Produit et Digital. Tu seras un véritable moteur de la transformation digitale.
Mission principale
Réaliser la coordination du périmètre digital de bout en bout et animer la performance horizontale des parcours digitaux et des solutions qui les composent, déployées en Caisses Régionales.
Ecosystème de travail
Tu évolueras dans un environnement collaboratif transverse en interaction avec les Directions Pôles Produit, les Chapitres et Centres de Compétences de Crédit Agricole Technologies et Services, les Pôles Utilisateurs, les Caisses Régionales, Crédit Agricole Business Digital et Crédit Agricole S.A.
Responsabilités
- Coordonner les parcours digitaux et les solutions composantes en collaboration avec les Directions Pôles Produit, Innovation, Déploiement et Usages de CA‑TS afin de garantir leur efficacité auprès des utilisateurs.
- Animer la gouvernance digitale en proposant des plans d'actions adaptés aux objectifs de CA‑TS en termes d'UX, de ROI et de TTM.
- Infuser les réflexes de performance lors des cadrages de fabrication digitale et réaliser des diagnostics de performance avec l'ensemble des parties prenantes.
- Nourrir la vision Business et Performance des produits et parcours digitaux grâce à des indicateurs clés en collaboration avec CA Business Digital.
- Mesurer l'impact des solutions déployées dans une logique d'amélioration continue avec les Pôles Utilisateurs, Pôles Produits, Chapitres UX, Centre de Compétences Data et les entités Groupe.
- Diagnostiquer la performance digitale des parcours déjà déployés pour identifier les axes d'optimisation.
- Participer à l'acculturation digitale des équipes de CA‑TS et des Pôles Utilisateurs en lien avec la Direction de la Formation.
- Partager les bonnes pratiques et développer une culture de la performance digitale au sein de l'organisation.
- Accompagner le changement auprès des Caisses Régionales dans le déploiement des solutions digitales.
Environnement de travail
- Un environnement axé sur la performance digitale et l'excellence opérationnelle.
- L'opportunité de créer et d'améliorer des parcours digitaux pour 24 millions de clients à travers la France.
- Un écosystème collaboratif transverse réunissant les expertises produit, technique, UX et data.
- Des sessions collaboratives de brainstorming et de résolution de problèmes pour favoriser l'innovation digitale.
- Un partage continu des connaissances via conférences, réunions et échanges avec les différentes entités du Groupe pour rester à la pointe des meilleures pratiques digitales.
- Un impact direct et mesurable sur la transformation digitale du Crédit Agricole.
Avantages et conditions
- Cadre au forfait avec temps de travail flexible (3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles).
- 45 jours de congés chaque année moyenne et un compte d'épargne temps.
- Intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA‑TS.
- Remboursement à hauteur de 75 % des transports en commun ou forfait mobilité durable de 500 € par an (vélo, trottinette, covoiturage).
- Accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, aux avantages du CSE et à une couverture santé de qualité.
- Participation au programme d'arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations.
- Possibilité de rejoindre la communauté des techs de CA‑TS (CATECHS) avec Techtalks, serious games, Mob Programming, veille techno.
- Opportunités de formation, d’intégration, de mentoring, de mobilité interne et d’actions marque employeur.
- Evolution de carrière durable et mobilité interne.
- Environnement moderne avec espaces agiles, créativité, télétravail et qualité de vie au travail.
- Engagement envers la diversité, l'égalité et la responsabilité sociétale (agrégat index égalité Femmes/Hommes).
- Entreprise labellisée numérique responsable, incluant sobriété et inclusion numérique.