Pilote de la Cellule de Coordination Opérationnelle

La direction du numérique pour l'éducation (DNE) a pour mission l’impulsion et l’accompagnement de la transformation numérique du système éducatif au bénéfice de l’ensemble de la communauté éducative (personnels des établissements, élèves, parents, collectivités…) ainsi que des agents.

La direction du numérique pour l’éducation c’est aussi l’animation de réseaux en territoire qui peuvent favoriser des opportunités de mobilité géographique et également la gestion, la production et le support de projets à enjeux nationaux (examens, concours, Ressources Humaines, bourses…).

Nous rejoindre, c’est intégrer une direction aux missions variées et à fort impact et participer à un enjeu sociétal et bénéfique à 1,1 million de personnels et 13 millions d’élèves.

C’est travailler en agilité, laisser place à l’autonomie et la créativité de chacun.

C’est bénéficier d’une organisation de travail souple et facilitée par la possibilité de télétravailler (jusqu’à 3 jours par semaine)

Vous intégrerez la sous-direction du socle numérique et plus particulièrement le bureau de la production et du support des services (SOCLE 3) dont les missions sont les suivantes :

• Définition de la stratégie de production des SI
• Pilotage des missions nationales liées à la production
• Définition des outils et des processus de production
• Pilotage et exécution du budget de la production

Rejoignez-nous en tant que pilote de la Cellule de Coordination Opérationnelle (CCO), en charge du pilotage des hébergements de plus de 170 applications métier au sein du bureau de la production et du support des services.

Vous coordonnez les équipes d’exploitation et de ressources techniques (Hébergement, réseaux et supervision) qui forment le Centre National de Services (CNS), présentes au ministère et dans les régions académiques.

Vous contribuez également aux choix d’hébergement des nouveaux systèmes d’information, en participant au comité dédié, qu’il s’agisse de solutions internes, externalisées ou basées sur des offres cloud.

Vous assurez la coordination des demandes des équipes d’exploitations, et le suivi du changement pour avertir les métiers des mises en production techniques et les exploitants des campagnes métiers.

De façon concrète, vous supervisez l’activité de la cellule, coordonnez une équipe technique de 3 agents et accompagnez les projets dans leur intégration aux processus d’industrialisation, notamment autour du CI/CD, en lien étroit avec les équipes nationales.

Vous pilotez les priorités, arbitrez les demandes et veillez à la bonne articulation entre contraintes techniques et calendriers métiers, dans un objectif de continuité de service et de respect des engagements.

Vous contribuez activement à l’optimisation des ressources des centres de données (mémoire, stockage) et au renforcement continu de la sécurité, en collaboration avec les équipes expertes.

Garant du bon déroulement des processus ITIL, vous pilotez les changements, en évaluez les impacts sur les systèmes d’information et en assurez une communication claire et accessible auprès des équipes.

Au quotidien, vous coordonnez le traitement des demandes de services et des incidents avec les équipes techniques, en assurant leur priorisation dans le respect des niveaux de service attendus. Vous intervenez également lors des situations sensibles ou de crise, en lien avec les acteurs de la sécurité des systèmes d’information.

Enfin, vous prenez pleinement part aux projets techniques du bureau, en collaborant avec un collectif de plus de 130 experts répartis sur l’ensemble du territoire national.

Votre profil :

Vous disposez d’une formation d’ingénieur ou équivalente.

Vous maîtrisez les concepts et les techniques d’architecture système et réseau, ainsi que les systèmes d’exploitation standards (Unix, Linux et Windows), avec au moins un langage associé et disposez de compétences en gestion de configuration de système.

Vous avez des connaissances et des capacités de mise en œuvre d’outils d’administration, d’audit et d’analyse des systèmes informatiques.

Une connaissance en réseau et sécurité des systèmes d’information serait appréciée.

Au-delà des compétences techniques, une posture d’écoute des parties prenantes est nécessaire pour comprendre le besoin, le formuler dans un langage technique pour les uns ou le vulgariser pour les autres.

Vous faites preuve de pédagogie pour expliquer le catalogue de service du CNS aux métiers et TMA (virtualisation Vmware, K8S, Matomo, Grafana, Nagios, répartition OIDC…)

Vos excellentes compétences en communication verbale et écrite vous permettent de communiquer efficacement avec des parties prenantes de tous niveaux et d’apporter un conseil sur l’organisation du changement.

Vous savez travailler en équipe, et coordonner des opérations.

Vos solides compétences analytiques vous donnent la capacité de résoudre les problèmes de manière proactive.

Notre processus de recrutement:

Notre processus de recrutement s’adapte au profil et au poste. Il comprend généralement :

• Une prise de contact éventuelle (mail, téléphone ou visioconférence) pour mieux vous connaître.
• Un ou plusieurs entretiens individuels ou collectifs avec l’équipe encadrante (chef de bureau, adjoint, sous-directeur…) et le bureau du pilotage RH.
• Des échanges complémentaires possibles (mises en situation, rencontres d’équipe).
• Une intégration selon vos disponibilités et les besoins du service.

Nos ministères s’engagent à promouvoir l’égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs recrutements. Une cellule d’écoute peut être contactée par les candidats ou les agents qui estimeraient avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement ( ).