Pilote d'Activité Client et Réseau en alternance F/H

votre rôle

Piloter le traitement d’un dossier (ou d’un portefeuille de dossiers), pour délivrer au Client le service attendu

§  Analyser / Traiter un dossier de bout en bout

§  Résoudre les aléas

§  Livrer un plan de charge complet et cohérent aux équipes d’intervention à J-1

§  Prioriser l’activité en autonomie afin de garantir les délais de traitement

§  Rendre compte, informer, tracer, clôturer.

votre profil

Les compétences que vous aurez l'opportunité de développer grâce à ce poste :

A l’issue de votre alternance, vous serez capable :

-        d’analyser un dossier

-        d’avoir une posture relationnelle professionnelle avec des clients ou partenaires

-        de communiquer avec impact

et vous aurez développé votre sens de la rigueur, de l’organisation et de la gestion transverse

le plus de l'offre

Evoluer au sein d’une équipe jeune avec des missions différentes chaque jour.

- Découvrir le monde en entreprise au sein d’une équipe située au centre des différentes interactions de l’UCI

- Acquérir de solides bases techniques et diverses compétences sur les différents types d’activités du domaine Grand Public.

Les compétences que vous aurez l'opportunité de développer grâce à ce poste :
Profil recherché /compétences* :

-        Autonome

-        Posture relationnelle orientée Client (interne et externe)

-        Capacité d’analyse et sens logique dans le traitement des dossiers

-        Savoir travailler en équipe et en transverse

-        Intérêt pour l’univers technique d’ORANGE

entité

L'Unité Clients & Industrielle (UCI) livre et maintient sur la région Corse, l’ensemble des produits et services Orange, sur tous les marchés clients : Grand Public, Pro/PME, Entreprises, Grands Comptes, Wholesale, et sur tous les réseaux : cuivre et fibre.
Les Unités Clients et Industrielle (UCI) sont au cœur de l'expérience client chez Orange.