Pilote d'Exploitation et Supervision (H/F)

Pilote d'Exploitation et Supervision (H/F)

Description du poste

CDI (cadre)Temps Plein (06:00 – 13:00)3 place aimé césaire, Montreuil (93100)

Métro Ligne 9

Nous sommes à la recherche d’un ou d’une Pilote d’Exploitation et Supervision pour supporter le développement de notre business et assurer une relation qualitative avec nos partenaires actuels & futurs. Trigone a une ambition de développement forte et soutenue dans les prochaines années.

Vos principales responsabilités incluent :

• Diagnostiquer un incident en cas de problème constaté sur le réseau, les serveursou suite à une alerte utilisateur.
• Lancer les outils ou les commandes de reprise d’activités informatiques(reconfiguration des ressources, copie des fichiers ou opérations de sauvegardenotamment).
• Alerter éventuellement un niveau d’intervention supérieur.
• Relancer les serveurs après résolution de l’incident.
• Garantir la disponibilité des ressources physiques (disques, robots, automates) etdes ressources (logiciels, espace disque, etc.).
• Surveiller et superviser les performances des systèmes informatiques, les flux dedonnées, les capacités de stockage et la disponibilité des serveurs.
• Maintenir et résoudre les problèmes techniques, en appliquant les mises à jour logicielles et en effectuant des opérations de maintenance préventive.
• Gérer les incidents, en identifiant, analysant et résolvant rapidement lesproblèmes, en collaboration avec les équipes de support technique.
• Planifier les sauvegardes et les restaurations régulières des données critiques pour assurer la continuité des services en cas de défaillance.
• Automatiser les tâches récurrentes et les processus pour améliorer l’efficacitéopérationnelle et réduire les erreurs humaines.
• Maintenir une documentation à jour sur les procédures, les configurationssystème et les rapports d’incidents pour faciliter le partage des connaissances etassurer une meilleure traçabilité.
• Alimenter la base des incidents pour assurer un suivi adéquat, etc.
• De préférence d’un niveau BAC ou BTS ou une formation en systèmes et réseaux
• Vous avez une première expérience du métier/environnement technique
• La connaissance du Mainframe est un atout
• Orienté(e) client, vous mettez tout en œuvre pour créer et maintenir une relationdurable et satisfaire le client
• Vous savez adapter votre communication au contexte et aux attentes de vosinterlocuteurs
• La maîtrise de l’anglais est un plus
• Vous êtes organisé(e) et savez prioriser les demandes des clients eu égard leniveau de criticité
• Vous participez à l’amélioration continue du service grâce à votre force deproposition (MAJ de documentation, automatisation…)