Pilote Centre de Relation Clients B2C - Freelance (H/F)
PUTEAUX, 92
il y a 3 jours
Vous aurez notamment pour missions :
- Piloter l'activité opérationnelle et suivre les KPI du CRC.
- Analyser les volumes, les incidents et les irritants clients.
- Coordonner le prestataire de relation clients et les équipes internes.
- Assurer le suivi des tickets, escalades et plans d'action.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils.
- Identifier et mettre en oeuvre des leviers d'optimisation des coûts.
Plateforme de publication
Offres pouvant vous intéresser
PARIS, 75
il y a 5 jours
PARIS, 75
il y a 18 jours
PUTEAUX, 92
il y a 5 jours
NANTES, 44
il y a 6 jours