pilote alarming & supervision service it (f/h).

Mission, Contexte & Technologies ClÉs

Garantir une disponibilité sans faille des services IT et offrir une expérience digitale hors pair : voilà la mission au cœur de ce projet d'envergure. Vous intégrerez directement les équipes du client, un acteur majeur des télécoms, pour prendre en charge l'alarming et la supervision de ses applications critiques à Lyon.

Au quotidien, vous piloterez le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de la chaîne d'alarming et interviendrez sur des périmètres stratégiques:

Fiabilisation des alarmes : analyse quotidienne des tableaux de bord, ajustement fin des seuils d'alerte pour éviter le sur-alarming, rattachement des applications aux incidents et pilotage du Taux de Fiabilité des Alarmes de Service (TFAS).

Maintien en condition opérationnelle : gestion des fiches consignes pour les équipes de supervision, traitement des demandes via le Comité de Validation Monitoring (CVM) et contribution active à l'amélioration du Taux de Détection Industrialisé en Salle (TDIS).

Accompagnement des migrations Cloud : participation aux comités préparatoires, bascule des alarmes de service des périmètres legacy vers le Cloud et régularisation des supervisions sur les applications accostées.

Environnement technique et outils :

• Supervision & Monitoring : PUC, MSES, Monitoring Factory, Canari, outils de métrologie (Xymon est un plus).
• Outillage agile & documentaire : JIRA (suivi des requêtes), Confluence, Wiki, XRAY.
• Incidentologie & Configuration : Océane, Genergy, CACTUS, GitLab.
• Méthodologie : Agilité, démarche d'amélioration continue.