Personnel d'accueil (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Sous l'autorité du Directeur Adjoint de l'IUT Lyon 1 du site de Villeurbanne Doua, l'agent a pour mission l'accueil physique et téléphonique du site DOUA de l'IUT.

Accueil physique: réception des livraisons, gestion du service courrier (réception et envoi), orientation des usagers, réponse aux sollicitations des usagers et personnels.

Accueil téléphonique : dispatch des appels, permanence téléphonique. L'activité s'exerce sur l'ensemble du site de Villeurbanne Doua dans et/ou hors des bâtiments.

Activités principales :
• Gérer le standard téléphonique : répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques.
• Recevoir, renseigner et orienter les personnels extérieurs et usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
• Gérer le SSI (Système de Sécurité Incendie) en coordination avec le PC sécurité de l'Université Lyon 1.
• Gérer les badges et clés pour les personnels, vacataires et visiteurs.
• Gérer les courriers et petits colis du site (collecte/distribution).
• Tâches administratives (classement, saisie informatique).
• Faire appliquer et appliquer les consignes données

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences attendues :
• Avoir des connaissances dans les techniques d'accueil téléphonique.
• Savoir s'exprimer avec clarté (langue française).
• Savoir gérer les situations conflictuelles.
• Faire preuve de méthode et d'organisation, et de discernement dans les situations complexes.
• Maitriser les outils informatiques.
• Savoir reformuler les demandes.
Connaissances :

Idéalement les outils bureautiques

Savoir être :
• Être avenant
• Maitrise de soi
Poste à pouvoir dès que possible
Le poste est ouvert aux contractuels
Rémunération mensuelle brute: 2051,86 €
En rejoignant l'Université Lyon 1, vous pourrez bénéficier de :
• 48.5 jours de congés annuels, dès la première année universitaire, aménagement possible du temps de travail sur 4.5 jours, 37h30 / semaine, la possibilité d'avoir des jours de télétravail réguliers et/ou ponctuels, sous conditions,
• la participation au remboursement des frais de transport, forfait mobilité durable, aux frais complémentaire santé à hauteur de 15€/mois,...
• l'accès à des prestations d'action sociale, accès aux services de la crèche et du centre de loisirs situés sur le campus Lyon Tech La Doua
• l'accès aux activités artistiques et sportives de l'université, tarifs préférentiels loisirs,
• possibilités de développement professionnel en interne (concours, mobilité, formation continue et parcours professionnel)
• restauration sur le campus avec une participation financière de l'université
• Avoir le goût du travail en équipe et du contact humain
• Avoir des qualités relationnelles