Personnel d'accueil commercial H/F

Vous êtes le premier point de contact des visiteurs et des adhérents du club. À ce titre, en tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans l’image de l’établissement et dans la qualité de l’expérience client.

Vous êtes chargé(e) d’accueillir et d’orienter les clients, et de vous assurer de leur satisfaction. Vous participez également à la commercialisation des abonnements et des différents services proposés par le club.

Vous travaillez 22 heures par semaine.

Vos missions

1. Accueil et relation client

• Accueil personnalisé des membres et contrôle sécurisé des accès
• Gestion soignée des appels et demandes
• Présentation du Club et accompagnement lors des visites
• Prise en charge des réclamations, réservations et informations membres
• Relation client individualisée et respect des standards du Club
• Contribution aux actualités et animations du Club

2. Gestion administrative et commerciale

• Facturation des consommations et abonnements selon les procédures du Club
• Encaissements précis et conformes
• Mise à jour des dossiers clients dans les outils de gestion
• Suivi des relances et des échéances

Ce que nous offrons⭐

• Titres-Restaurant pris en charge à 60%
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%

Disponible à partir de fin mars 2026.

Hard Skills

• Expérience d’au moins un an sur un poste similaire
• Expérience en salle de sport et/ou en hôtellerie appréciée
• Sens aigu de l’accueil et de la relation client
• Maîtrise des outils informatiques courants (bureautique, logiciels de gestion clientèle)

Soft Skills

• Excellente présentation et aisance relationnelle
• Intérêt pour l’univers du sport, du bien-être et de la formation
• Esprit d’équipe, autonomie et fiabilité
• Rigueur, sens de l’organisation et gestion efficace des priorités

Processus de recrutement

• Etape 1: Présélection téléphonique par la direction de CLUB GRENELLE
• Etape 2 : Entretien physique avec la direction de CLUB GRENELLE