PDI - Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F

Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F

Envie de rejoindre un groupe familial, concepteur et fabricant, en plein développement et toujours soucieux de proposer une solution optimale pour répondre aux besoins de ses clients ?

PROVOST Distribution est le n°1 français de la fabrication et de la vente de rayonnages industriels depuis 1963 et est présent partout en France mais également à l’international avec ses filiales en Belgique, en Pologne et en Allemagne. Notre savoir-faire permet de proposer une offre d’agencement complète et adaptée à chaque environnement client, du stockage en entrepôt à l’aménagement de la surface de vente.

Intégré(e) à Notre service Informatique, Basé Au Siège à Neuville-en-Ferrain, Vous Participerez activement Au Support Des Utilisateurs Répartis Sur Plusieurs Sites En Europe (environ 500 Clients Internes).

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs : gestion des tickets, prise d’appels, résolution d’incidents.
• Maintenance matérielle : dépannage et réparation des postes.
• Gestion du parc informatique : préparation et déploiement des postes.
• Formation des utilisateurs : accompagnement sur les outils bureautiques, postes, téléphonie.
• Mise à jour des outils internes : GLPI, base de connaissances.
• Support N2 : à partir de la 2e année d’alternance, en fonction de la montée en compétence.

Compétences requises

• Diagnostic, analyse et résolution de pannes informatiques.
• Bonne maîtrise des environnements Windows.
• Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel…).
• Notions en réseau.

Profil Recherché

• À l’aise à l’oral et avec le téléphone.
• Bon sens de la communication et du service.
• Capacité à recueillir, structurer et restituer des informations (écrit et oral).
• Curieux(se), autonome et réactif(ve).
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.
• Notion d'anglais.

Provost Distribution lutte contre toutes les formes de discrimination, et encourage tous types de profils à postuler à cette offre. Découvrez notre démarche RSE, valorisée par une médaille de bronze lors de l’évaluation EcoVadis, sur notre site internet :

Envie de nous rejoindre? Envoyez votre CV en répondant à l’offre d’emploi. Il sera reçu par notre service RH qui se chargera de vous recontacter après étude de votre candidature. À l'issue, vous pourrez avoir l’opportunité de vous entretenir avec le/la responsable de service ainsi que notre chargé·e de recrutement.